Sicherheit für alle Benutzer zugänglich und vertrauenswürdig machen
Die UTAH Information Service GmbH betreut einen mehrsprachigen Kundenstamm, von dem viele kein Englisch als Muttersprache sprechen. Dies erschwerte die Bereitstellung klarer und verständlicher Anleitungen zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), was zu Verwirrung und Verzögerungen bei der Einführung führte. UTAH benötigte daher eine Lösung, die Sicherheitsmaßnahmen effektiv und verständlich in verschiedenen Sprachen vermitteln konnte, ohne die Nutzer zu überfordern.
Gleichzeitig wollte UTAH den Nutzern die Flexibilität bieten, ihre bevorzugte 2FA-Methode zu wählen – ob SMS, E-Mail-OTP, mobiler Authenticator oder Hardware-Token – und dabei hohe Sicherheit mit Benutzerfreundlichkeit in Einklang bringen. Die Skepsis der Nutzer gegenüber der Glaubwürdigkeit von 2FA-Lösungen erschwerte die Einführung jedoch zusätzlich. Der Aufbau von Vertrauen in den Authentifizierungsprozess war entscheidend für die Akzeptanz und die Aufrechterhaltung einer sicheren Nutzerumgebung.
Die Lösung: Die anpassbare MFA-Plattform von miniOrange
Um den mehrsprachigen und nutzerzentrierten Authentifizierungsanforderungen von UTAH gerecht zu werden, setzte miniOrange seine erweiterte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)-Lösung, maßgeschneidert für Atlassian-Anwendungen. Die Lösung bietet Flexibilität, Übersichtlichkeit und Kontrolle – ohne Kompromisse bei der Sicherheit.
Anpassbares 2FA-Erlebnis für unterschiedliche Benutzer
Das 2FA-Plugin von miniOrange Dies ermöglichte es UTAH, eine breite Palette von Authentifizierungsmethoden anzubieten, darunter mobile Authentifizierungsgeräte, OTPs per SMS und E-Mail, YubiKey-Hardware-Token und WebAuthn (FIDO2). Diese Vielfalt erlaubte es den Nutzern, die Methode zu wählen, die am besten zu ihrem Arbeitsablauf und ihren Präferenzen passte, was zu einer höheren Akzeptanz im gesamten Unternehmen führte.
Die Lösung begegnete auch der mehrsprachigen Herausforderung von UTAH durch vollständig anpassbare Benutzeroberflächen. Administratoren konnten die Seiten zur Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung mit Firmenbranding, übersetzten Anweisungen und einem einheitlichen Design individuell gestalten.
Mehr Sicherheit, intelligenteres Erlebnis: Utahs 2FA-Transformation
Mit Die 2FA-Lösung von miniOrange Mit der Einführung dieser Maßnahmen konnte UTAH sowohl die Sicherheit als auch die Nutzerzufriedenheit deutlich steigern. Dank der mehrsprachigen Bereitstellung von Einrichtungsanleitungen konnten Nutzer ihre 2FA-Einstellungen problemlos selbst konfigurieren und waren somit nicht mehr auf den Support angewiesen. Individuell anpassbare Authentifizierungsseiten – im Corporate Design und lokalisiert – schufen Vertrauen bei jedem Anmeldeversuch, halfen Nutzern, legitime Eingabeaufforderungen sicher zu erkennen und reduzierten das Risiko von Phishing und Missbrauch.
Die Administratoren von UTAH profitierten von der Flexibilität, jede Anpassung vor der Bereitstellung in der Vorschau anzusehen und zu testen. Dies gewährleistete einen reibungslosen Rollout ohne unerwartete Fehler. Der vereinfachte 2FA-Einrichtungsprozess in Kombination mit robusten Schutzmechanismen ermöglichte es UTAH, seine Atlassian-Umgebung abzusichern, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen. Das Ergebnis war ein optimales Gleichgewicht zwischen Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit auf Unternehmensebene – was zu einer hohen Akzeptanz und einer umfassenden Reduzierung von Sicherheitslücken führte.
Über UTAH
Die UTAH GmbH & Co. KG ist ein mittelständischer IT-Dienstleister mit Sitz in Deutschland, der sich auf digitale Infrastruktur und Anwendungsmanagement spezialisiert hat. Mit einem vielfältigen Kundenstamm in ganz Europa bietet UTAH maßgeschneiderte Technologielösungen, bei denen Effizienz, Sicherheit und mehrsprachiger Support im Vordergrund stehen.