Sie können aus verschiedenen Gründen ausgesperrt werden. Um Zugriff zu erhalten, versuchen Sie bitte eine der folgenden Methoden:

Methode 1:

• Wenn du ein ... hast Soft-Token-basiert 2FA-Methode wie Google Authenticator / Authy, Microsoft Authenticator oder LastPass, usw., dann klicken Sie hier, um Anweisungen zum Synchronisieren der App mit dem Server zu erhalten.

Methode 2:

• Wenn Sie eingerichtet haben KBA-Fragen Sie können sie früher als alternative Methode zum Anmelden bei Ihrer Website verwenden. (Wenn die Backup-Methode in Ihrer Plugin-Version verfügbar ist)

Wenn die oben genannten Methoden nicht funktionieren, klicken Sie hier um weitere Lösungen anzuzeigen.

Wenn Benutzer mehrere falsche 2FA-Versuche unternehmen, wird ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum gesperrt. Der Administrator kann diese Sperrdauer so festlegen, dass der Benutzer in diesem Zeitraum keine Anmeldeversuche unternehmen kann. Das Plugin bietet dem Administrator eine zusätzliche Funktion, mit der er die gesperrten Benutzer entsperren kann.

1. Navigieren Sie zu der Die Benutzerverwaltung Registerkarte in den 2FA-App-Einstellungen
2. Wähle aus Gesperrte Benutzerkonten .
3. Suchen Sie nach dem Benutzer, um es zu entsperren.
4. Klicken Sie auf Sichere dir Link.

Jetzt ist Ihr Benutzer entsperrt und kann erneut versuchen, sich anzumelden.

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Ja, Sie können 2FA für einen bestimmten Satz von IPs überspringen. Dazu müssen Sie diese IP-Adressen zur Whitelist der IP-Adressen hinzufügen.

Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine IP als Whitelist-IP hinzuzufügen.

1. Navigieren Sie zur Registerkarte „IP-Einschränkungen“.
2. Wählen Sie den Abschnitt „IP-Whitelisting“.
3. Geben Sie die IP im Textfeld „IP-Adresse“ ein.
4. Speichern Sie die Änderungen.

Jetzt wird keine 2FA-Validierung mehr verlangt, wenn der Benutzer versucht, sich von den auf der Whitelist stehenden IP-Adressen aus anzumelden.

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