Wie CIAM Kann verlassene Einkaufswagen für E-Commerce-Unternehmen verhindern

Der erste Eindruck ist entscheidend – er schafft Glaubwürdigkeit und weckt Erwartungen bei den Benutzern. Die Anmeldung ist oft ihre erste Interaktion mit Ihrem Unternehmen. Daher ist ein nahtloses und sicheres Erlebnis unerlässlich.

Warenkorbabbrüche wirken sich aus 70 % der E-Commerce-Käufer, getrieben von hohen Gebühren, Bereitschaftsproblemen und Sicherheitsbedenken. In diesem Blog werden wir sehen, was Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung (CIAM) & wie es durch die Schaffung gewünschter Identitätserlebnisse dabei helfen kann, Kaufabbrüche zu bekämpfen und Strategien zur Kundenbindung zu verbessern, und untersucht, wie modernes Identitätsmanagement Geschäftschancen auf sichere Weise steigern kann.

Was ist C.IAM?

CIAM Die Lösung ist mit starken Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, die eine reibungslose und geschützte Customer Journey gewährleisten. Im E-Commerce CIAM sicher handhabt Kundenidentität und Profildaten, wodurch Kunden einfacher auf Dienste zugreifen können, ohne die Sicherheit zu beeinträchtigen. Dieser Ansatz kommt nicht nur den Kunden zugute, sondern optimiert auch die Abläufe für Unternehmen.

Im Wesentlichen CIAM fungiert als vielseitiger Weg für Kunden und Unternehmen gleichermaßen. Durch die Umsetzung Sicherheitsprotokolle wie Beglaubigung, Datenverwaltung und Kundenprofilierung, CIAM verbessert das Benutzererlebnis über verschiedene Kanäle hinweg und fördert Vertrauen und Benutzerfreundlichkeit.

Möglichkeiten zur Vermeidung abgebrochener Einkaufswagen

Komfort und Geschwindigkeit: 2 Dinge, die Verbraucher von Ihrem Login erwarten.

Marken wie Amazon, Flipkart, Uber und Apple revolutionierte die digitale Authentifizierung und drängte andere in den Wettbewerb um digitale Identitäten. Logins wurden zu Interaktionsmöglichkeiten. Die globale Pandemie beschleunigte die Nutzung digitaler Dienste und veränderte den Authentifizierungsmarkt. Unternehmen nutzen nun IAM und CIAM Lösungen, um ihre Ziele zu erreichen.

1. Bequemes und nahtloses Anmeldeerlebnis

CIAM für E-Commerce integriert sich nahtlos in beide moderne und Legacy-Anwendungen, was es zu einer vielseitigen Lösung für verschiedene Unternehmen macht. Diese Integration ermöglicht es Organisationen, mehr Kontrolle über ihre Informationen auf allen Plattformen und Anwendungen zu haben, von Websites bis hin zu mobilen Apps und darüber hinaus. Dadurch genießen Kunden ein konsistentes und optimiertes Benutzererlebnis, unabhängig von ihrem Gerät oder Standort. Nachfolgend sind einige Funktionen aufgeführt, die zu einem nahtlosen Erlebnis beitragen:

• SSO: Einmaliges Anmelden (SSO) ermöglicht es Verbrauchern, eine einzige ID und ein einziges Passwort für mehrere verwandte Dienste zu verwenden. Diese Funktion ist beliebt, da sie die Verwendung mehrerer Passwörter und häufiges Zurücksetzen des Passworts überflüssig macht und den Anmeldevorgang vereinfacht.
• Soziale Anmelden: Social-Media-Logins bieten eine zusätzliche Sicherheitsebene und ermöglichen ein starkes Identitätsmanagement. Diese schnellen und leistungsstarken Authentifizierungsmethoden verbessern das Kundenerlebnis, ohne Störungen zu verursachen.
• Progressive Profiling: VSIAM geht über die grundlegenden Registrierungsdaten hinaus und ermöglicht Unternehmen Einblicke in Einkaufsverhalten und Präferenzen der Kunden. Diese wertvollen Daten können zur Verbesserung gezielter Marketing- und anderer Geschäftsstrategien genutzt werden.

2. Sichere Speicherung von Kundenanmeldeinformationen

Bedenken hinsichtlich Datenlecks und Betrug bei Zahlungsgateways können Kunden davon abhalten, ihre Einkäufe abzuschließen. Zum Schutz vor diesen Bedrohungen ist die Implementierung robuster Authentifizierungsprotokolle unerlässlich. CIAM Lösungen Erhöhen Sie die Sicherheit, indem Sie Kundenidentitäten tokenisieren und sie so bei der Speicherung von sensiblen Daten trennen. CIAM Für E-Commerce werden MFA-Authentifizierungsmethoden verwendet, um dieses Sicherheitsniveau zu erreichen. Die folgende Funktion hilft beim Erstellen einer sicheren Plattform:

• MFA:
  Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist unerlässlich und erfordert von den Kunden die Angabe zusätzlicher Verifizierungsfaktoren neben Passwörtern, wie z.B. PIN, Einmalkennwort oder biometrische Daten. Dieser mehrschichtige Ansatz erhöht die Sicherheit erheblich. Darüber hinaus können die Geräte der Kunden in den Authentifizierungsprozess integriert werden. Wenn Sie sich beispielsweise von einem neuen Gerät aus bei einem Google-Konto anmelden, wird häufig eine E-Mail-Benachrichtigung angezeigt, um die Identität des Benutzers zu bestätigen.

MFA wird von Verbrauchern weltweit sehr geschätzt, was sie eher dazu veranlasst, sich bei einer Website anzumelden, die es anbietet. Allerdings nur etwa 30% der Unternehmen bieten derzeit diese Lösung. Implementierung von CIAM ermöglicht es Organisationen, umfassende Transparenz und sichere Verwaltung ihrer gesammelten Daten sicherzustellen und unterstützt so die Einhaltung von Vorschriften wie der DSGVO.

• Adaptive Authentifizierung:
  Adaptive Authentifizierung ist für Administratoren nützlich, da es die Sicherheitsverwaltung vereinfacht und gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Administratoren können beispielsweise Richtlinien festlegen, bei denen das übliche Benutzerverhalten zu einem schnellen Zugriff führt, wodurch Helpdesk-Anrufe zum Zurücksetzen von Passwörtern reduziert werden. Wenn ungewöhnliche Aktivitäten erkannt werden, wie z. B. Anmeldungen von neuen Standorten, fügt die adaptive Authentifizierung zusätzliche Schritte hinzu und stellt sicher, dass nur legitime Benutzer Zugriff erhalten. Diese Balance verbessert die Sicherheit, ohne die Benutzer zu belasten, und erleichtert Administratoren die Aufrechterhaltung eines sicheren und effizienten Authentifizierungssystems.

Fazit – CIAM können Sie Ihre uninteressierten Kunden zurückgewinnen

CIAMAuthentifizierungsprozess erhöht das Sicherheitsgefühl der Kunden beim Online-Einkauf und verringert die Wahrscheinlichkeit, dass der Kaufvorgang abgebrochen wird.

miniOrange deckt alle Cloud-/Web-/Mobilanwendungen ab, wenn es um Identitätsmanagement und Sicherheit geht. Einige beliebte Integrationen umfassen Shopify, BigCommerce, Magento, WooCommerce und viele mehr.

Es ist nie zu spät, das Erlebnis Ihrer Kunden zu verbessern. miniOrange CIAM kann Kundeninteraktionen transformieren, Sicherheitsrisiken adressieren und bieten 24/7 Service — alles beginnt mit der Anmeldung. Erfahren Sie, wie miniOrange CIAM & IAM kann Ihre Organisation zu einem modernen Identitätsmanagement führen und verbesserte CX.

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