Wenn jemand zum ersten Mal einen Online-Shop besucht, ist das Ziel in der Regel einfach: ein Produkt finden und schnell zur Kasse gehen.
Doch der Ablauf ändert sich oft, sobald die Kunden zur Kasse gehen. Anstatt den Kauf abzuschließen, werden sie aufgefordert, ein Konto anzulegen. Ein Formular erscheint, in dem Name, E-Mail-Adresse, Passwort und manchmal weitere Angaben abgefragt werden. Einige Kunden füllen das Formular aus, viele entscheiden sich aber dafür, den Shop zu verlassen und später oder woanders einzukaufen. Andere zögern, weil sie sich unsicher sind, wie ihre persönlichen Daten verwendet werden, oder weil sie sich Sorgen machen, ihre Daten mit einer anderen Website zu teilen. Für datenschutzbewusste Kunden kann die Erstellung eines neuen Kontos ein unnötiges Risiko darstellen.
Für E-Commerce-Unternehmen ist dieser Moment wichtiger als man denkt. Die Kontoerstellung ist einer der häufigsten Punkte, an denen Kunden den Kaufvorgang abbrechen. Kunden wünschen sich einen schnellen und unkomplizierten Weg von der Produktsuche bis zur Bezahlung. Jeder zusätzliche Schritt erhöht das Risiko eines Kaufabbruchs.
Social Login hilft, diese Reibungsverluste zu beseitigen.
Mit der Social-Login-Funktion von BigCommerce können sich Kunden mit ihren bestehenden Konten wie Google, Facebook, Apple oder LinkedIn anmelden. Anstatt Registrierungsformulare auszufüllen, wählen sie einfach ein bekanntes Konto aus und können fortfahren. Aus Sicht des Datenschutzes und der Cybersicherheit reduziert dies die Anzahl der im System Ihres Shops gespeicherten Anmeldedaten und senkt das Risiko durch Passwortwiederverwendung und schwache Passwörter.
Für Händler kann diese kleine Änderung einen spürbaren Unterschied machen. Der Login wird schneller, der Bezahlvorgang verläuft reibungsloser und mehr Besucher schließen den Kaufprozess ab, anstatt ihn vorzeitig zu beenden.
Im Kern beseitigt Social Login eine der größten Hürden zwischen der Entdeckung eines Produkts und dem Abschluss des Kaufs.
Warum Social Login für BigCommerce-Shops wichtig ist?
Das Online-Einkaufsverhalten hat sich im Laufe der Jahre verändert. Kunden erwarten heute Komfort in jedem Schritt des Kaufprozesses.
Wenn eine Website von Nutzern verlangt, vor einem Kauf ein neues Konto zu erstellen, wird dieser Komfort eingeschränkt. Viele Nutzer möchten sich kein weiteres Passwort merken oder Zeit mit dem Ausfüllen von Registrierungsformularen verbringen.
Hier macht die Ein-Klick-Login-Funktion über soziale Netzwerke einen entscheidenden Unterschied. Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Gründe, warum Social Login für BigCommerce-Shops so wichtig ist.
1. Komfort für Kunden
Durch die Anmeldung über soziale Netzwerke entfällt für Kunden die Notwendigkeit, ein weiteres Konto zu erstellen. Anstatt Registrierungsformulare auszufüllen, können sie sich mit einem Profil anmelden, das sie bereits täglich nutzen.
In den meisten Fällen genügt ein einziger Klick zum Anmelden . Da viele Nutzer bereits auf ihren Smartphones oder Laptops bei Diensten wie Google oder Facebook angemeldet sind, erfolgt der Zugriff auf den Shop nahezu sofort. Das Ergebnis ist ein reibungsloseres Einkaufserlebnis, insbesondere für Erstbesucher, die direkt weiter einkaufen möchten.
2. Erhöhtes Vertrauen und Vertrautheit
Vertraute Anmeldeoptionen tragen wesentlich dazu bei, wie wohl sich Kunden auf einer neuen Website fühlen. Wenn Käufer vertraute Optionen wie die Anmeldung mit Google oder Apple sehen, wirkt der Vorgang sofort vertrauter und vertrauenswürdiger.
Dieses Gefühl der Vertrautheit trägt dazu bei, Zögern abzubauen, insbesondere bei Erstkäufern, die möglicherweise kein neues Konto in einem Geschäft anlegen möchten, das sie gerade erst entdeckt haben.
3. Höhere Konversionsraten
Der Bezahlvorgang ist einer der kritischsten Schritte beim Online-Kauf. Schon kleine Verzögerungen oder Komplikationen können dazu führen, dass Kunden ihren Warenkorb abbrechen.
Die Anmeldung über soziale Netzwerke reduziert die Anzahl der Schritte, die für den Zugriff auf den Shop erforderlich sind. Durch weniger Hürden zwischen Kunde und Bezahlvorgang verbessern sich häufig die Konversionsraten.
4. Genaue Kundeninformationen
Die Anmeldung über soziale Netzwerke kann auch die Qualität der bei der Registrierung erfassten Kundendaten verbessern. Wenn sich Nutzer über Plattformen wie Google oder Apple anmelden, sind grundlegende Angaben wie ihre E-Mail-Adresse in der Regel bereits vom Anbieter verifiziert.
Für Händler verringert dies das Risiko, dass fehlerhafte oder gefälschte Informationen über manuelle Formulare eingegeben werden. Es kann auch dazu beitragen, Probleme wie Bot-Anmeldungen, die Erstellung gefälschter Konten oder Credential-Stuffing-Angriffe einzudämmen, die häufig auf E-Commerce-Login-Systeme abzielen. Wenn Kundenidentitäten über vertrauenswürdige Anbieter verifiziert werden, erhalten Händler mit größerer Wahrscheinlichkeit verlässliche Informationen. Dies erleichtert die Kommunikation mit Kunden und ermöglicht später die Durchführung effektiverer Marketingkampagnen.
Vorteile der BigCommerce-Anmeldung für Händler
Social Login wird üblicherweise aus Kundensicht diskutiert, bietet aber auch praktische Vorteile für Shopbetreiber. Wenn das Einloggen für Käufer einfacher wird, verbessert dies oft verschiedene betriebliche Aspekte des Online-Shop-Betriebs.
1. Schnellere Kundengewinnung
Wenn die Anmeldung nur wenige Sekunden dauert, sind mehr Besucher bereit, ein Konto anzulegen. Lange Registrierungsformulare schrecken Käufer oft ab, insbesondere wenn sie ein Geschäft zum ersten Mal besuchen.
Wenn Kunden ein bestehendes Google-, Facebook- oder Apple-Konto nutzen können, wird diese Hürde beseitigt. In vielen Fällen führt dies dazu, dass mehr Besucher die Registrierung abschließen und den Kaufprozess fortsetzen.
2. Bessere Kundeneinblicke
Die Anmeldung über soziale Netzwerke liefert zudem grundlegende Profilinformationen, die Händlern helfen, ihre Kunden besser zu verstehen. Selbst einfache Angaben wie verifizierte E-Mail-Adressen oder Profilnamen tragen zu einem klareren Bild des Kundenstamms bei.
Mit besseren Kundeninformationen können Händler Empfehlungen personalisieren, die Kommunikation verbessern und gezieltere Marketingkampagnen durchführen.
3. Reduzierte Anzahl an Supportanfragen für Passwörter
Probleme mit Passwörtern sind ein häufiger Grund für Supportanfragen in Online-Shops. Kunden vergessen Passwörter, fordern deren Zurücksetzung an oder erstellen versehentlich mehrere Konten.
Wenn sich Kunden über ihre Social-Media-Konten anmelden, lösen sich viele dieser Probleme. Da die Authentifizierung über einen externen Anbieter erfolgt, erhalten Händler oft weniger Supportanfragen zu Passwörtern.
4. Stärkere Sicherheit für Kundenkonten
Die Anmeldung über soziale Netzwerke kann die Kontosicherheit sowohl für Händler als auch für Käufer verbessern. Da die Authentifizierung über vertrauenswürdige Identitätsanbieter erfolgt, werden weniger Passwörter direkt im BigCommerce-Shop gespeichert, wodurch das Risiko des Passwortdiebstahls verringert wird.
Viele Shops bieten zusätzlich zur Anmeldung über soziale Netzwerke auch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung an , um sicherzustellen, dass ein gestohlenes Passwort allein nicht ausreicht, um auf ein Konto zuzugreifen. Einige Händler ermöglichen sogar passwortlose Anmeldeoptionen wie Magic Links oder Einmalpasswörter, wodurch schwache oder wiederverwendete Passwörter gänzlich vermieden werden.
5. Wettbewerbsvorteil
In hart umkämpften Märkten kann die Nutzererfahrung entscheidend sein. Shops, die schnelle und bequeme Anmeldeoptionen bieten, heben sich von Wettbewerbern ab, die nur auf traditionelle Registrierungsmethoden setzen. Ein reibungsloser Anmeldeprozess kann Kunden dazu anregen, in Zukunft wiederzukommen.
Wie funktioniert Social Login bei BigCommerce?
Aus Kundensicht ist die Anmeldung über soziale Netzwerke denkbar einfach. Kunden wählen eine vertraute Anmeldeoption und sind innerhalb von Sekunden angemeldet. Im Hintergrund überprüft jedoch ein sicherer Authentifizierungsprozess die Identität des Nutzers.
So läuft der Prozess typischerweise ab:
1. Der Kunde wählt eine Social-Login-Option.
Der Kunde klickt auf der BigCommerce-Shopseite auf eine Schaltfläche wie „Mit Google fortfahren“ oder „Mit Facebook anmelden“.
2. Der Benutzer wird zum Identitätsanbieter weitergeleitet.
Der Shop leitet den Nutzer vorübergehend auf die ausgewählte Plattform weiter, die als Identitätsanbieter fungiert und für die Überprüfung der Identität des Nutzers zuständig ist.
3. Die Identitätsprüfung findet statt
Ist der Nutzer bereits auf seinem Gerät bei der Plattform angemeldet, erfolgt die Verifizierung in der Regel sofort. Andernfalls fordert der Anbieter den Nutzer zur Authentifizierung auf.
4. Der Anbieter bestätigt die Identität des Nutzers.
Nach Abschluss der Verifizierung sendet der Identitätsanbieter eine sichere Antwort an den BigCommerce-Shop zurück.
5. Ein Kundenkonto wird erstellt oder abgerufen.
Der Shop erstellt entweder ein neues Kundenkonto oder ruft das bestehende, mit dieser sozialen Identität verknüpfte Konto ab.
6. Der Benutzer ist automatisch angemeldet
Der Kunde ist im Shop angemeldet und kann weiter stöbern oder zur Kasse gehen, ohne zusätzliche Anmeldeformulare ausfüllen zu müssen.
7. Es werden sichere Authentifizierungsstandards verwendet.
Die meisten Implementierungen von Social Login basieren auf Authentifizierungsstandards wie OAuth 2.0. Anstatt Passwörter mit dem Shop zu teilen, verifiziert der Identitätsanbieter den Benutzer mithilfe verschlüsselter Authentifizierungstoken.
Wie richte ich Social Login bei BigCommerce ein?
Die Aktivierung von Social Login auf BigCommerce ist unkompliziert, wenn eine spezielle Integration wie die miniOrange Social Login App aus dem BigCommerce Marketplace verwendet wird. Die Anwendung bietet vorkonfigurierte Verbindungen zu gängigen Identitätsanbietern und ermöglicht Händlern die Integration von Social Login ohne aufwendige Entwicklungsarbeit.
Schritt 1: Installieren Sie die miniOrange Social Login App
Installieren Sie zunächst die miniOrange BigCommerce Social Login-App aus dem BigCommerce Marketplace. Nach der Installation steht die App im BigCommerce-Admin-Dashboard zur Verfügung, wo Sie die Authentifizierungseinstellungen konfigurieren können.
Die Anwendung bietet bereits Unterstützung für mehrere Social-Identity-Anbieter, sodass Händler Anmeldeoptionen aktivieren können, ohne eigene Integrationen erstellen zu müssen.
Schritt 2: Social-Login-Anbieter konfigurieren
Sobald die App installiert ist, können Händler die sozialen Plattformen auswählen, die sie aktivieren möchten, wie beispielsweise Google, Facebook, Apple oder LinkedIn.
Jeder Anbieter benötigt grundlegende Zugangsdaten, in der Regel eine Client-ID oder einen API-Schlüssel, die über die Entwicklerkonsole des Anbieters generiert werden. Diese Zugangsdaten werden anschließend im Konfigurationsbereich der miniOrange-App hinzugefügt. Die Benutzeroberfläche führt Händler durch den Prozess, sodass die Einrichtung ohne großen technischen Aufwand abgeschlossen werden kann.
Schritt 3: Anpassen der Anmeldebuttons im Shop
Nach der Konfiguration der Anbieter können Händler entscheiden, wie und wo Social-Login-Buttons im Shop angezeigt werden.
Mit der miniOrange-App können Anmeldebuttons an verschiedenen gängigen Stellen angezeigt werden, darunter:
- Anmeldeseiten
- Registrierungsseiten
- Checkout-Seiten
Auch die Stile der Schaltflächen, die Symbole und deren Platzierung können an das Design des Shops angepasst werden.
Schritt 4: Testen Sie den Social-Login-Ablauf
Bevor die Funktion für Kunden aktiviert wird, ist es wichtig, einen kurzen Test des Anmeldevorgangs durchzuführen. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder konfigurierte Anbieter korrekt funktioniert und sich Kunden ohne Unterbrechungen anmelden können.
Mithilfe der miniOrange-App können Händler Folgendes überprüfen:
- Nutzer können sich erfolgreich über soziale Netzwerke authentifizieren.
- Neue Kundenkonten werden in BigCommerce korrekt erstellt.
- Wiederkehrende Benutzer können sich problemlos anmelden.
Sobald die Tests abgeschlossen sind, kann die Social-Login-Funktion von BigCommerce für Kunden aktiviert und direkt in das Shop-Erlebnis integriert werden.
Bewährte Verfahren für die Implementierung von Social Login für BigCommerce
Die Aktivierung von Social Login in einem BigCommerce-Shop kann den Anmeldevorgang für Kunden deutlich vereinfachen. Die Auswirkungen hängen jedoch von der Konfiguration und Präsentation der Anwendung ab. Mit wenigen praktischen Anpassungen lässt sich Social Login im realen Einkaufsalltag wesentlich effektiver gestalten.
Nachfolgend sind einige Vorgehensweisen aufgeführt, die Händlern helfen, bessere Ergebnisse mit BigCommerce Social Login zu erzielen.
1. Bieten Sie mehrere Social-Login-Optionen an.
Nicht alle Kunden nutzen dieselben Plattformen. Manche verwenden Google-Konten, andere bevorzugen Facebook, Apple oder LinkedIn. Mehrere Anmeldeoptionen bieten die Möglichkeit, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Kunden eine Methode finden, die sie bereits regelmäßig nutzen. In diesem Fall können sie sich direkt anmelden, anstatt ein Registrierungsformular auszufüllen.
Die meisten Social-Login-Apps von BigCommerce unterstützen Anbieter wie Google, Facebook, Apple, LinkedIn und Twitter. Drei oder vier gängige Optionen decken in der Regel die Bedürfnisse der meisten Nutzer ab.
2. E-Mail-Zugangsdaten verfügbar halten
Obwohl die Anmeldung über soziale Netzwerke praktisch ist, bevorzugen manche Kunden weiterhin die Kontoerstellung mit einer E-Mail-Adresse und möchten ihr Social-Media-Profil möglicherweise nicht mit einem Online-Shop verknüpfen. Die Beibehaltung der traditionellen Anmeldemethode stellt sicher, dass jeder Kunde die für ihn angenehmste Methode wählen kann. Die Anmeldung über soziale Netzwerke sollte den bestehenden Anmeldeprozess ergänzen, nicht vollständig ersetzen.
3. Platzieren Sie Social-Login-Buttons dort, wo Kunden sie erwarten.
Die Platzierung spielt eine wichtige Rolle dabei, ob Kunden die Anmeldung über soziale Netzwerke tatsächlich nutzen. Ist die Option schwer zu finden, füllen viele Kunden stattdessen Formulare aus. Auf BigCommerce-Shopseiten befinden sich die Schaltflächen für die Anmeldung über soziale Netzwerke üblicherweise an folgenden Stellen:
- Kunden-Login-Seiten
- Seiten zur Kontoregistrierung
- Anmeldebereiche für die Kasse
Die gut sichtbare Platzierung erinnert die Kunden daran, dass das Anmelden schnell und einfach gehen kann.
4. Gewährleistung von Datenschutzkonformität und Transparenz
Beim Social Login werden bestimmte Kundendaten von Identitätsanbietern übermittelt. Dazu gehören üblicherweise Angaben wie Name und E-Mail-Adresse. Händler sollten daher sicherstellen, dass ihr Anmeldeprozess Datenschutzbestimmungen wie DSGVO, PCI DSS, SAMA und weitere einhält.
Kunden sollten verstehen, welche Informationen erfasst und wie diese verwendet werden. Klare Datenschutzrichtlinien und transparente Datenpraktiken helfen Kunden, die Verwendung ihrer Daten zu verstehen und Vertrauen in den Anmeldeprozess aufzubauen.
5. Optimierung der Nutzererfahrung für mobile Nutzer
Ein erheblicher Teil des BigCommerce-Traffics stammt von Mobilgeräten. Social-Login-Buttons sollten daher auf kleineren Bildschirmen leicht anzutippen und gut sichtbar sein. Tests des Login-Erlebnisses auf Smartphones und Tablets tragen dazu bei, dass sich mobile Nutzer schnell und problemlos anmelden können.
6. Überwachung der Anmeldenutzung und des Kundenverhaltens
Nach der Aktivierung der Anmeldung über soziale Netzwerke ist es hilfreich zu beobachten, welche Authentifizierungsmethoden Kunden tatsächlich wählen. Viele Social-Login-Apps von BigCommerce bieten grundlegende Analysen, die Nutzungstrends aufzeigen.
Manche Händler stellen fest, dass die Anmeldung über Google am häufigsten genutzt wird, während andere eine stärkere Nutzung von Facebook oder Apple verzeichnen. Die Analyse dieses Nutzerverhaltens hilft Händlern, die von ihren Kunden am häufigsten verwendeten Anmeldeanbieter zu priorisieren.
Vereinfachen Sie das Social Login bei BigCommerce mit miniOrange
Die Integration von Social Login in einen BigCommerce-Shop kann den Anmeldevorgang für Kunden deutlich vereinfachen. Entscheidend ist die Wahl einer Lösung, die sich nahtlos in den Shop integriert und die bereits von den Kunden verwendeten Identitätsanbieter unterstützt.
Die miniOrange BigCommerce Social Login App ermöglicht Händlern die unkomplizierte Einrichtung der Social-Media-Authentifizierung. Kunden können sich mit ihren bestehenden Konten, wie z. B. Google, Facebook, Apple oder LinkedIn, anmelden, anstatt neue Anmeldedaten zu erstellen.
Neben der grundlegenden Anmeldung über soziale Netzwerke unterstützt die Plattform auch zusätzliche Identitätsfunktionen. Händler können Single Sign-On, passwortlose Authentifizierung und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) aktivieren, um die Kontosicherheit bei Bedarf zu erhöhen.
miniOrange bietet außerdem Tools, die Händlern helfen, Kundendaten effektiver zu verwalten. Funktionen wie das progressive Profiling ermöglichen es Shops, Kundeninformationen schrittweise zu erfassen, anstatt bei der Registrierung alle Daten abzufragen. Dadurch bleibt der Anmeldevorgang einfach.
Für BigCommerce-Händler, die den Anmeldevorgang vereinfachen möchten, kann die Anmeldung über soziale Netzwerke einen deutlichen Unterschied machen. Wenn Kunden schnell auf einen Shop zugreifen können, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass sie weiter stöbern und ihren Kauf abschließen.
Mit miniOrange können Händler eine sichere Authentifizierung und ein flexibles Identitäts- und Zugriffsmanagement einführen (IAM) ohne das Einkaufserlebnis zu beeinträchtigen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist BigCommerce Social Login?
Mit der Social-Login-Funktion von BigCommerce können Kunden sich in einem Online-Shop mit ihren bestehenden Konten von Plattformen wie Google, Facebook, Apple oder LinkedIn anmelden, anstatt einen neuen Benutzernamen und ein neues Passwort zu erstellen. Dies vereinfacht den Anmeldevorgang, beschleunigt den Bezahlvorgang und verbessert das gesamte Kundenerlebnis.
Unterstützt BigCommerce standardmäßig die Anmeldung über soziale Netzwerke?
BigCommerce bietet keine integrierte Social-Login-Funktion. Händler aktivieren Social Login in BigCommerce üblicherweise über Drittanbieter-Apps oder Integrationen aus dem BigCommerce Marketplace, die es Kunden ermöglichen, sich über gängige Social-Identity-Anbieter zu authentifizieren.
Wie verbessert die Social-Login-Funktion von BigCommerce die Konversionsraten?
Die Social-Login-Funktion von BigCommerce vereinfacht Registrierung und Bezahlvorgang, da Kunden keine neuen Konten erstellen oder Passwörter merken müssen. Ein schnellerer Anmeldeprozess animiert mehr Käufer zum Kaufabschluss, was Warenkorbabbrüche reduziert und die Konversionsrate insgesamt verbessert.
Hinterlasse einen Kommentar