Was ist C.IAM? Lösung für Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung

Was ist C.IAM?

Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung (CIAM) ist eine Identitätstechnologie, die von verschiedenen Organisationen verwendet wird, um den Zugriff eines Kunden auf verschiedene Anwendungen und Dienste zu kontrollieren. Eine der Hauptfunktionen von CIAM ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, ein verbessertes Benutzererlebnis zu bieten und gleichzeitig ihre Benutzerdaten zu schützen und zu verwalten Kundenidentität.

A CIAM Lösung bietet im Allgemeinen eine Reihe von Funktionen, einschließlich der Kundenregistrierung, Einmaliges Anmelden (SSO) Authentifizierung, Bestätigung in zwei Schritten, Konto- und Benutzerverwaltung, passwortlose Login-Zugriffsverwaltung, Verzeichnisdienste und andere Datenzugriffsrichtlinien. Customer Identity Management und IAM (Identitäts- und Zugriffsverwaltung) sind integrale Bestandteile eines robusten CIAM Software-Lösung.

Was ist C.IAM Software?

CIAM Software. ist eine spezialisierte Kundenidentität und Zugriffsverwaltung Software, die jede Phase der Kundeninteraktion mit einem Unternehmen optimiert und sichert. Von reibungslosen Anmelde- und Registrierungsprozessen bis hin zur Erstellung personalisierter Benutzererlebnisse – CIAM Software sorgt für reibungslose und sichere Kundeninteraktionen. Durch die Implementierung einer robusten Software zur Verwaltung der Kundenidentitätkönnen Unternehmen ihre Kunden genau identifizieren, den Zugriff auf kundenorientierte Anwendungen anpassen und die Einhaltung verschiedener Branchenvorschriften gewährleisten. Dies schafft und erhält nicht nur das Vertrauen der Kunden, sondern hilft Unternehmen auch dabei, Compliance-Anforderungen verschiedener regulatorischer Standards und Rahmenbedingungen zu erfüllen.

Was ist C.IAM Benutzt für?

Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung (CIAM) ist eine umfassende Lösung, die auf verschiedene CIAM Anwendungsfälle, die sowohl die Sicherheit als auch das Benutzererlebnis verbessern. Zu den wichtigsten Anwendungsfällen für Kundenidentität und Zugriffsverwaltung gehören:

1. Authentifizierung: Es ist von grundlegender Bedeutung, sicherzustellen, dass nur authentifizierte Benutzer auf Anwendungen und Dienste zugreifen. CIAM Lösungen bieten robuste Authentifizierungsmechanismen zur Überprüfung der Benutzeridentitäten mit unterschiedlichen Sicherheitsstufen, basierend auf dem Kontext der Interaktion.
2. Genehmigung: Eine ordnungsgemäße Autorisierung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt den richtigen Zugriff haben. CIAM Lösungen bieten transparente und dennoch sichere Autorisierungsprozesse und stellen sicher, dass Benutzer nur auf die Inhalte zugreifen, auf die sie berechtigt sind.
3. Nutzermanagement: Die Verwaltung digitaler Identitäten während des gesamten Kundenlebenszyklus ist wichtig. CIAM Lösungen erleichtern die Benutzerregistrierung, -authentifizierung und -bindung und gewährleisten so eine nahtlose Benutzererfahrung innerhalb der Organisation.
4. Anwendungsinteroperabilität: CIAM Lösungen müssen sich nahtlos in andere Anwendungen und Dienste integrieren lassen. Durch die Unterstützung von Standards wie OAuth 2.0 und das Angebot von APIs und SDKs ermöglicht CIAM Lösungen gewährleisten Interoperabilität und Erweiterbarkeit.
5. Föderation und offene Standards: CIAM Lösungen unterstützen Social Identity Provider bei der Registrierung und Anmeldung und decken Business-to-Business-to-Consumer-Szenarien (B2B2C) ab. Standardbasierte Identitätsanbieter wie SAML 2.0 und OpenID Connect (OIDC) verschaffen Unternehmen, die SaaS-Dienste anbieten, einen Wettbewerbsvorteil.
6. Metriken und Analysen: Das Erfassen und Analysieren von Daten aus Benutzerinteraktionen, wie z. B. Anmeldungen, Anmeldungen und Browsing-Mustern, ist unerlässlich. CIAM Lösungen ermöglichen es Unternehmen, diese Datenpunkte für höhere Konversionsraten, bessere Kundenbindung, gesteigertes Engagement und letztlich höhere Umsätze zu nutzen.

Wesentliche Elemente von CIAM

Modernes CIAM Die Lösung basiert auf KI-gestützter, adaptiver Authentifizierung. Diese nutzt Kontext- und Verhaltensanalysen und basiert zusätzlich auf administrativ festgelegten Rahmenbedingungen und Richtlinien. Sie bestimmt, welche Authentifizierungsfaktoren für jeden Kunden in einer bestimmten Situation angewendet werden können. Einige dieser Komponenten sind unten aufgeführt.

• SSO (Single-Sign-On)
• Passwortlose Anmeldung
• Soziale Anmelden
• MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung)
• Adaptive MFA
• Mit vorhandenem Benutzerspeicher anmelden
• Provisioning
• Progressive Profiling
• Metriken und Analysen

Was ist der Unterschied zwischen IAM und CIAM?

CIAM ist für Website-Benutzer oder Besucher mobiler Apps konzipiert und bietet ein einfacheres Autorisierungsmodell im Vergleich zu IAM, das Mitarbeitern beim Zugriff auf interne Dienste dient. CIAM konzentriert sich auf direkte Logins, während IAM Enthält häufig ein Benutzerportal und deckt ein breiteres Spektrum an Rollen innerhalb einer Organisation ab.

Unterschied zwischen Customer Identity und Access Management (CIAM) und Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM)

Die Unterscheidung zwischen IAM gegen CIAM liegt in ihrer Zielgruppe und ihren spezifischen Funktionalitäten. CIAM und IAM beide verwalten Identitäten und Zugriff, dienen aber unterschiedlichen Zwecken: CIAM ist auf kundenorientierte Anwendungen zugeschnitten und verbessert die Benutzererfahrung, während IAM ist für den internen Mitarbeiterzugriff und die IT-Verwaltung konzipiert.

So wählen Sie das richtige CIAM Anbieter: Wichtige zu berücksichtigende Funktionen

Bei der Auswahl des richtigen CIAM Lösung für Ihr Unternehmen ist es entscheidend, die C zu verstehenIAM Funktionen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen. Hier sind einige Hauptfunktionen für die Kundenidentität und das Zugriffsmanagement:

1. Online-Reputation von CIAM Provider Bevor Sie die Dienste eines C in Betracht ziehenIAM Führen Sie eine gründliche Hintergrundprüfung durch, um den Anbieter zu ermitteln. Informieren Sie sich über die Leistungen, die der Anbieter in der Vergangenheit erbracht hat, und lesen Sie Bewertungen von Unternehmen, die seine Dienste aktuell nutzen. So stellen Sie sicher, dass Sie einen zuverlässigen und seriösen Anbieter wählen.

2. Vor-Ort- und Cloud-Support Ein robustes CIAM Die Lösung sollte sowohl On-Premise- als auch Cloud-Support bieten. On-Premise-Lösungen geben Unternehmen die Kontrolle über ihre Daten, die von ihren eigenen IT-Administratoren verwaltet und bearbeitet werden. Cloud-basierte Sicherheit hingegen ermöglicht Unternehmen eine schnelle Skalierung mit minimalem Aufwand. On-Premise-Tools bieten ein höheres Maß an Sicherheit und Kontrolle als Cloud-Lösungen und bieten deutlich besseren Schutz vor Bedrohungen.

3. Skalierbarkeit und Anpassung Einer der wichtigsten CIAM Ein weiterer Vorteil ist die Fähigkeit, eine große Anzahl von Benutzern zu unterstützen. Die Häufigkeit und Anzahl der Benutzer, die auf ein Produkt zugreifen, wirken sich direkt auf dessen Benutzerfreundlichkeit und Kosten aus. Anpassungsoptionen ermöglichen verschiedene Personalisierungsdienste und bieten den Benutzern ein maßgeschneidertes Erlebnis. Dies ist besonders für Unternehmen mit einem festen Kundenstamm von Vorteil, da es die Sammlung von Kundendaten ermöglicht, um personalisierte Erlebnisse anzubieten.

4. Reibungslose Benutzererfahrung (UX) Ein wirksames CIAM Lösung bietet eine nahtlose Benutzererfahrung über alle Kanäle hinweg. Moderne CIAM Lösungen erfassen relevante Daten und ermöglichen Kunden die einfache Profilerstellung ohne langwierige Registrierungsprozesse. Funktionen wie die passwortlose Authentifizierung und die Unterstützung von Social-Media-Logins über OpenID Connect (OIDC) verbessern das Benutzererlebnis. Anpassung und Personalisierung stärken das Kundenvertrauen und stärken das Vertrauen in die Marke.

Was sind die Vorteile eines CIAM Lösung?

CIAM Vorteile bieten erhebliche Vorteile für Unternehmen, die sowohl die Sicherheit als auch das Kundenerlebnis verbessern möchten. Hier sind einige Hauptvorteile von CIAM:

1. Reibungslose Anmeldung ohne Aufwand: CIAM vereinfacht den Registrierungs- und Anmeldeprozess, reduziert Abbruchraten und erhöht die Konversionsraten. Durch bequeme Registrierungsoptionen wie Social Login und individuelle Formulare können Unternehmen bei jedem Neukunden einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.
2. Problemlose Anmeldeoption: Mit Funktionen wie Single Sign-On (SSO) und kundenfreundlicher Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), CIAM Stellt sicher, dass sich Kunden einfach und sicher anmelden und auf alle Anwendungen zugreifen können. Dies verbessert die Benutzerfreundlichkeit, da weniger Anmeldeinformationen erforderlich sind.
3. Markeninteraktionen: Jede Interaktion, von der Registrierung und Anmeldung bis hin zur E-Mail-Kommunikation, sollte Ihre Markenidentität stärken und sie für Kunden sofort erkennbar machen. ACIAM Die Lösung gewährleistet ein einheitliches Branding an allen Kontaktpunkten und bietet integrierte, anpassbare Benutzeroberflächen für eine reibungslose Anmeldung. Darüber hinaus unterstützt sie die Integration mit Android-, iOS- und JavaScript-SDKs, sodass Sie markenspezifische Benutzerauthentifizierungsseiten problemlos in Ihre Apps integrieren können.
4. Kundeneinblick und Engagement: Das Sammeln und Analysieren von Daten zu Nutzungsmustern, Lieblingsprodukten, persönlichen Vorlieben und Interaktionsarten ist für die Gewinnung tiefer Kundeneinblicke unerlässlich. Diese Datenpunkte können in wertvolle Geschäftsinformationen umgewandelt werden, sodass Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiver an die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden anpassen können.
5. Steigern Sie Kundenbindung und Umsatz: CIAM Bietet eine ganzheitliche Sicht auf die Kunden und ermöglicht Unternehmen, konsistente und personalisierte Erlebnisse über alle digitalen Kanäle hinweg bereitzustellen. Dies stärkt die Kundenbindung und steigert den Umsatz durch die Schaffung sinnvoller Upselling-Möglichkeiten.
6. Self-Service-Kontowiederherstellung: Passwörter werden häufig vergessen, aber die Kontowiederherstellung sollte schnell und sicher sein. Kunden sollten ihre Konten mithilfe eines verifizierten Identifikators, wie einer registrierten E-Mail-Adresse oder Handynummer, problemlos wiederherstellen können, ohne dass sie dafür den Kundendienst benötigen. Diese einfache Wiederherstellung kann entscheidend sein und entscheidet oft darüber, ob eine Geschäftstransaktion abgeschlossen oder ein potenzieller Kunde verloren geht.
7. Einhaltung der Datenschutzbestimmungen: Indem wir unseren Kunden die Kontrolle über ihre Daten geben und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und dem CCPA gewährleisten,IAM hilft, eine Vertrauensbasis aufzubauen. CIAM Mithilfe dieser Tools können Unternehmen die Zustimmung ihrer Kunden einholen und durchsetzen und so sicherstellen, dass die Daten verantwortungsvoll und sicher weitergegeben werden.

Warum miniOrange wählen?

Während CIAM und IAM Lösungen teilen grundlegende Elemente, traditionelle IAM Lösungen können C nicht vollständig ersetzenIAM.IAM erfüllt einzigartige Anforderungen durch Skalierbarkeit und Flexibilität im Kern IAM Funktionen. CIAM Die Lösungen sind speziell darauf ausgelegt, Verbraucher beim Zugriff auf öffentliche Anwendungen und Dienste zu authentifizieren und zu autorisieren. Sie unterstützen Millionen von Benutzern und lassen sich nahtlos in soziale Anmeldungen und verschiedene Geschäftssysteme wie Vertrieb und Marketing integrieren.

miniOrange bietet robuste Customer Identity-Lösungen (CIAM) sowohl über die Cloud als auch vor Ort IAM Lösungen, die einen sicheren Zugriff für Ihre Mitarbeiter, Benutzer und Kunden gewährleisten. Zur Integration eines umfassenden CIAM Lösung und verbessern Sie Ihre Sicherheitsinfrastruktur. Buchen Sie noch heute eine Testversion von miniOrange.

Starten Sie jetzt Ihre 30-tägige kostenlose Testversion!

Melden Sie sich für unsere an 30-Tage kostenlose Testversion und genießen Sie Support rund um die Uhr, einen kostenlosen Proof of Concept (POC) und einen engagierten technischen Experten, der Sie bei jedem Schritt unterstützt.

Weiterführende Literatur

• Unsere globalen Kunden rund um die CIAM Luftüberwachung
• Mitarbeiteridentität
• Was ist IAM?

FAQ

1. Was ist der Zweck von CIAM? CIAM (Customer Identity and Access Management) unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kunden zu identifizieren, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die richtigen Zugriffsebenen für kundenorientierte Anwendungen und Dienste festzulegen. Durch die Optimierung der Registrierungs- und Authentifizierungsprozesse ermöglicht CIAM sorgt dafür, dass Kunden einfach und sicher mit Ihren digitalen Inhalten interagieren können. Unternehmen können so individuelle und nahtlose Benutzererlebnisse bieten, Kundenidentitäten effizient verwalten und Benutzerdaten schützen. Dies steigert letztendlich die Kundenzufriedenheit und -treue.

2. Ist CIAM eine gute Zertifizierung? Ja, CIAM ist weltweit als führende Zertifizierung im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement anerkannt. Sie wird aufgrund ihres Fokus auf Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement hoch geschätzt und ist daher eine ausgezeichnete Wahl für Fachleute, die ihre Expertise in der Sicherung und Verwaltung von Kundenidentitäten erweitern möchten. Mit dem Abschluss CIAM Die Zertifizierung zeugt von einem starken Engagement für Best Practices in den Bereichen Informationssicherheit und Benutzererfahrung und wird von Arbeitgebern und Kollegen in der Branche allgemein anerkannt.

3. Was sind die Grundlagen von CIAM? CIAM (Customer Identity and Access Management) konzentriert sich auf die Verwaltung und Kontrolle des Zugriffs externer Parteien auf Unternehmensanwendungen, Webportale und digitale Dienste. Es umfasst die Prozesse der Registrierung, Authentifizierung und Autorisierung von Kunden, um sichere und reibungslose Interaktionen zu gewährleisten. CIAM zielt außerdem darauf ab, das Benutzererlebnis durch die Bereitstellung eines personalisierten Zugriffs und die Aufrechterhaltung robuster Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Benutzerdaten und der Privatsphäre zu verbessern.

4. Was ist ein CIAM Lösung? ACIAM Die Lösung ist ein umfassendes System zur Verwaltung und Kontrolle von Kundenidentitäten und deren Zugriff auf Unternehmensanwendungen, Webportale und digitale Dienste. Lösungen für Kundenidentitäts- und Zugriffsmanagement optimieren die Prozesse der Registrierung, Authentifizierung und Autorisierung und gewährleisten so ein sicheres und nahtloses Benutzererlebnis. Diese Lösungen bieten zudem Funktionen wie Single Sign-On (SSO), Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und personalisierte Benutzererlebnisse. Durch die Implementierung einer Kundenidentitätslösung können Unternehmen Benutzerdaten schützen, Datenschutzbestimmungen einhalten und die Kundenzufriedenheit und -treue steigern. CIAM Lösungen sind für die effektive und sichere Verwaltung digitaler Identitäten in der heutigen vernetzten digitalen Landschaft unerlässlich.

Welche Lösung ist die richtige für Sie?

IAM - Identitäts- und Zugriffsverwaltung: Verwaltet und sichert die Identitäten der Mitarbeiter und gewährleistet autorisierten Zugriff auf Unternehmensressourcen.

CIAM - Kundenidentitäts- und Zugriffsverwaltung: Verwaltet Kundenidentitäten plattformübergreifend und bietet sichere und personalisierte Benutzererlebnisse.