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Telekommunikation

KDDI vereinfacht Kundenanmeldungen mit miniOrange CIAM

Mit miniOrange CIAMKDDI hat seine Identitätssysteme mit Thinkific verbunden, Reibungsverluste bei der Anmeldung beseitigt, die Compliance verbessert, die Benutzereinführung optimiert und das allgemeine Schulungserlebnis in allen Teams verbessert.

71%

Schnellere Authentifizierung

60%

Schnellere Bereitstellung

37%

Anstieg der Kursabschlüsse

Challenges

Der weltweit führende Telekommunikationsanbieter KDDI sah sich bei der Anbindung an Thinkific für seine Schulungsanforderungen mit erheblichen Authentifizierungsproblemen konfrontiert. Der aktuelle Identitätsanbieter von KDDI arbeitete mit dem SAML-Protokoll, Thinkific hingegen benötigte eine JWT-Authentifizierung, was zu einem grundlegenden Protokollkompatibilitätsproblem führte. Zu den größten Hindernissen zählten:

  • Keine Unterstützung für das JWT-Protokoll: Der Protokollunterschied zwischen der SAML-basierten Identitätsinfrastruktur von KDDI und der JWT-Token-Anforderung von Thinkific machte eine direkte Integration unmöglich, es sei denn, das Unternehmen investierte in umfangreiche kundenspezifische Entwicklung.
  • Frustrierte Benutzer, die sich mehrere Passwörter merken müssen: Die Anforderung, dass Benutzer für jede Plattform unterschiedliche Anmeldeinformationen benötigen, führte zu einem schlechten Lernerlebnis und niedrigeren Abschlussquoten bei Schulungsprogrammen.
  • Zeitaufwändige Benutzererstellung: Der manuelle Prozess der Benutzerkontenverwaltung durch das IT-Personal führte zu längeren Verzögerungen beim Schulungszugriff und erhöhten Betriebskosten.
  • Nichteinhaltung unterschiedlicher Sicherheitsrichtlinien: KDDI stand vor der Herausforderung, einheitliche Sicherheitsrichtlinien aufrechtzuerhalten und Benutzerinteraktionen zu überwachen, da ein zentrales Authentifizierungssystem fehlte.
  • Kein starkes Sicherheitsprotokoll gemäß den Vorschriften: Die strengen Vorschriften der Telekommunikationsbranche erforderten eine sorgfältige Authentifizierungsverfolgung sowie strenge Sicherheitsprotokolle, deren Umsetzung über separate Systeme hinweg eine Herausforderung darstellte.


Unsere Lösung und Bereitstellung

KDDI erreichte durch die Identity-Brokering-Lösung von miniOrange eine vollständige Authentifizierungsbrücke, die die Probleme mit Protokollkonflikten behob und gleichzeitig die Sicherheit und das Benutzererlebnis verbesserte.

Erweiterte Protokollkonvertierung mit miniOrange Connector

Der miniOrange-Dienst fungiert als Smart Broker, der KDDI SAML-Assertions in Denkwürdig JWT-Token. Die Protokollkonvertierungsmethode schützt alle Sicherheitsattribute während des gesamten Prozesses und gewährleistet gleichzeitig die Authentifizierungsintegrität. Das System führt während des gesamten Authentifizierungsprozesses gründliche Token-Validierungs- und Verifizierungsprüfungen durch und verfügt über umfassende Fehlerbehandlungsmechanismen für fehlgeschlagene Authentifizierungen.


Einheitliches Identitäts- und Zugriffsmanagement

Die Lösung erstellt ein zentrales Verzeichnis, das Benutzerinformationen zwischen Systemen synchronisiert und Thinkific-Benutzerkonten nach erfolgreicher Authentifizierung automatisch einrichtet. Das Vorauthentifizierungs-Verifizierungssystem prüft die Benutzerberechtigung vor Beglaubigung fährt fort, indem SAML-Assertionsidentitätsattribute korrekt JWT-Ansprüchen zugeordnet werden.


Implementierung von Sicherheit auf Unternehmensniveau

Jede Authentifizierungsanfrage muss mehrere Validierungsverfahren durchlaufen, die Ursprungsdaten verifizieren, Token-Signaturen prüfen und wichtige Informationen verschlüsseln. Das System verwendet strenge Zugangskontrollen die sich aus Benutzerattributen und Organisationsrollen ableiten, und gleichzeitig detaillierte Prüfprotokolle für die Sicherheitsüberwachung und Compliance-Berichterstattung generieren.


Skalierbare Authentifizierungsarchitektur

Der anpassungsfähige Identitätsvermittlung Das System ermöglicht KDDI die Unterstützung mehrerer Identitätsanbieter und damit die Unterstützung unterschiedlicher Geschäftsbereiche und Benutzertypen. Die modulare Architektur der Lösung ermöglicht das einfache Hinzufügen neuer Anwendungen und Authentifizierungsquellen, um den wachsenden Anforderungen von KDDI gerecht zu werden. Integrierte Redundanz sorgt für die Verfügbarkeit von Authentifizierungsdiensten.


Lösung

KDDI implementiert miniOrange CIAM Zur Lösung von Authentifizierungsproblemen, was zu schnelleren Anmeldungen und verbesserten Sicherheitsmaßnahmen führte. Die Systemverbesserung sorgte für ein besseres Benutzererlebnis, verbesserte Compliance und Schulungseffizienz und senkte gleichzeitig die IT-Betriebskosten. Hier sind die nach der Bereitstellung erzielten Ergebnisse:

  • Verbesserungen bei Sicherheit und Compliance: Durch die Implementierung einer zentralen Authentifizierung wurde der unbefugte Zugriff verhindert und gleichzeitig eine 100-prozentige Einhaltung der Telekommunikationsstandards erreicht.
  • Verbesserung der Benutzererfahrung: Der vereinfachte Anmeldevorgang mit SSO ermöglichte den Benutzern einen effizienteren Zugriff auf ihre Konten, wodurch sowohl Authentifizierungsverzögerungen als auch der Bedarf an Support-Tickets reduziert wurden.
  • Betriebsoptimierung: Der automatisierte Bereitstellungsprozess verkürzte die Onboardingdauer um 60 % und senkte gleichzeitig die Verwaltungskosten.
  • Geschäftswachstum: Der verbesserte Zugriff und die schnelleren Integrationsmöglichkeiten führten zu einer Steigerung der Plattformakzeptanz um 60 % und einer Steigerung der Kursabschlussquoten um 37 %.

Über KDDI

KDDI ist ein großes Telekommunikationsunternehmen, das Dienstleistungen für verschiedene Kundensegmente im asiatisch-pazifischen Raum anbietet. Die Kommunikationsinfrastruktur wird von Menschen, Unternehmen und Institutionen weltweit genutzt. KDDI hat ein sicheres Identitätsökosystem aufgebaut, das die Compliance verbessert und durch die Implementierung der Identity-Brokering-Lösung von miniOrange individuelle und integrierte Authentifizierungsabläufe für Nutzer ermöglicht.


Branche
Telekommunikation
Mitarbeiter
45,000
Standort
Asien-Pazifik
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