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×Pharmaregs ist ein Multi-State-Lizenzservice für die Pharmaindustrie. Sie sind
Großhändler und Hersteller von verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Arzneimitteln und Geräten
Händler und Hersteller von medizinischen Geräten
Pharmaregs verfügt über mehrere Anwendungen wie Freshdesk, Fileshare, Smartsheet und ein eigenes Portal, auf dem eine Liste anderer Apps verfügbar ist. Seine Kunden greifen zuerst auf das Kundenportal zu und greifen dann über das App-Dashboard des Portals auf andere Apps zu.
Freshdesk – Eine cloudbasierte Online-Kundendienstsoftware, die Helpdesk-Support mit allen intelligenten Automatisierungen bietet, um die Dinge schneller zu erledigen.
Dateifreigabe – ownCloud bietet eine Enterprise-Fileshare-Lösung, die es Benutzern ermöglicht, jederzeit und überall auf jedem Gerät auf Unternehmensdateien zuzugreifen.
Smartsheet – Es handelt sich um eine Software-as-a-Service-Anwendung für Zusammenarbeit und Arbeitsmanagement. Sie wird verwendet, um Aufgaben zuzuweisen, den Projektfortschritt zu verfolgen, Kalender zu verwalten, Dokumente freizugeben und andere Arbeiten zu verwalten. Sie verfügt über eine tabellenähnliche Benutzeroberfläche.
State License Servicing, Inc. (SLS) bietet bundesstaatliche Zulassungsdienste für die Pharmaindustrie an. Mit über 100 Kunden, die pharmazeutische Produkte im Großhandel verkaufen, vertreiben und/oder herstellen, verwaltet SLS die Zulassungsanforderungen von Anträgen bis hin zu Verlängerungen, Änderungen und Benachrichtigungen, um den unterschiedlichen und sich ständig ändernden Vorschriften aller 50 Bundesstaaten und Puerto Ricos gerecht zu werden.
SLS beschreibt sein Geschäftsproblem wie folgt. Um seine Kunden zu bedienen, muss SLS Hunderttausende von Datenpunkten und digitalen Dokumenten aggregieren, organisieren, verwalten und schützen. Dies ist ein fortlaufender und kollaborativer Prozess mit dem Kunden, den das Unternehmen über fünf Technologien verwaltet, die über das webbasierte Kundenportal von SLS zusammengeführt werden:
miniOrange – Verwaltung von Benutzeranmeldeinformationen, Single Sign On Sharefile: Archivierter Dokumentenspeicher
Smartsheet – Priorisierung, Freigabe und Abruf neuer Dokumente beim Kunden
Freshdesk – Kommunikation und Projektverfolgung WebDirect: Kundendatenspeicherung, gesamter interner Arbeitsablauf. Ein Kundenbenutzer ruft die Website auf und meldet sich mit in miniOrange verwalteten Anmeldeinformationen an.
Nach der Authentifizierung navigiert miniOrange zu einer Seite mit Symbolen für Sharefile, SmartSheet, Freshdesk und FileMaker WebDirect. Da Sharefile, SmartSheet und Freshdesk Single Sign On (SSO) über SAML ermöglichen, kann der Benutzer einfach auf das Symbol klicken und direkt zur Technologie seiner Wahl gelangen. FileMaker WebDirect ermöglicht jedoch kein echtes Single Sign On, und daher muss sich der Benutzer erneut anmelden, um Zugriff zu erhalten. Die Auswirkungen für SLS sind weitreichend. In erster Linie hat der Benutzer kein nahtloses Erlebnis.
Single Sign On wird von modernen Websites erwartet, und SLS ist der Ansicht, dass sein Fehlen die Professionalität der Website als Ganzes in Frage stellt. Zweitens ist die IT-Abteilung von SLS gezwungen, zwei Sätze von Anmeldeinformationen zu verwalten – einen für miniOrange und einen für WebDirect. Bei über 100 Kunden und steigender Tendenz wird der Zeitaufwand für die Verwaltung dieser Anmeldeinformationen immer größer. Und schließlich können Benutzer ihre Anmeldeinformationen nicht selbst verwalten. Daher müssen die SLS-Mitarbeiter mit den Kunden über so kleine Probleme wie vergessene Passwörter usw. kommunizieren. Daher haben wir versucht, eine Methode zu entwickeln, mit der ein SLS-Kunde, sobald er sich bei der miniOrange-Site angemeldet hat, mit einem einfachen Mausklick auf die FileMaker-Datenbank zugreifen kann.
In Zusammenarbeit mit SLS und miniOrange konnten wir einen OAuth/OpenID Connect-Flow von miniOrange aus erstellen und so diese Funktionalität bereitstellen. SLS hat jetzt die Möglichkeit, miniOrange entweder als Identitätsanbieter oder als Identitätsbroker zu verwenden, wie im ursprünglichen Whitepaper beschrieben. Client-Benutzer melden sich einmal beim System an.
miniOrange hat Pharmaregs eine zentralisierte Single-Sign-On-Lösung für ihr Portal und andere Apps bereitgestellt. Wir haben einen PHP-SAML-Connector für ihre Kundenportalseite bereitgestellt, um Single Sign-On zu ermöglichen, und IDP-initiiertes SSO über miniorange vom Dashboard ihrer Kundenportal-App für SSO in andere Apps wie Smartsheet, Freshservice und Fileshare integriert.
Wir haben außerdem rollenspezifischen Seitenzugriff für Benutzer auf ihrer Site bereitgestellt und Anpassungen vorgenommen, um jedem Benutzer/jeder Benutzergruppe eindeutige, in Smartsheet veröffentlichte URLs zuzuordnen.
Leichtigkeit des Zugangs – Für die Endbenutzer wird die Verantwortung für die Verwaltung mehrerer Benutzernamen und Passwörter reduziert.
Verwalten Sie Benutzer und Gruppen/Mitgliedsfirmen von einem zentralen Ort aus – Es bietet eine einfache und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für die Benutzer-/Gruppenverwaltung über eine einzige Plattform zum Hinzufügen/Aktualisieren eines Benutzers/einer Gruppe und zur Steuerung der Benutzer-/Gruppenrechte. Alle Benutzer-/Gruppenvorgänge werden vom MiniOrange-Admin-Dashboard mit den Apps synchronisiert.
Einfach zu erweitern – Wenn Ihre Apps in Zukunft erweitert werden und SSO (entweder SAML-basiert oder nicht SAML-basiert) benötigen, verfügt der Cloud-SSO-Dienst von miniOrange über vorgefertigte Konnektoren dafür.
Kostengünstig – Diese Lösung erspart ihnen enorme Kosten für den Hosting-Anbieter, Server mit Lastenausgleich, die Einrichtung automatischer Sicherungs- und Notfallwiederherstellungsmechanismen für einen lokalen IDP sowie die damit verbundenen Wartungskosten.
