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Einzelhandel

Sony World steigert die Anmeldezahlen um 65 % mit CIAM & SSO

Sony World optimierte die Authentifizierung in Shopify-, WordPress- und Rewards-Apps mit miniOrange CIAM & SSO, das 65 % schnellere Anmeldungen, lokalisierte UX und nahtlose Benutzermigration bietet – und so das Wachstum im Nahen Osten und Afrika vorantreibt.

100%

Erfolgreiche Benutzermigration

50%

Schnellere Bereitstellung

35%

Geringere Verwaltungskosten

Herausforderung

Sony World Middle East and Africa suchte nach einer SSO-Lösung, die mit ihrem proprietären IdP kompatibel war und mehrere Sprachen unterstützte. Außerdem benötigte das Unternehmen eine Lösung für einen einheitlichen Login für seine WordPress-Site und einige Shopify-Shops. Dabei traten Probleme mit der Protokollunterstützung auf. Die Benutzer mussten mithilfe des OAuth-Authentifizierungsprotokolls verifiziert werden. Hier sind einige der größten Herausforderungen:

  • Der Kunde meldet sich bei jeder App separat an: Die unterschiedlichen Authentifizierungssysteme von Shopify, WordPress und der Rewards-App führen zu einer inkonsistenten Benutzererfahrung.
  • Keine Protokolle, keine Integration: Die von Sony World HQ IDP unterstützten Standardprotokolle reichten für die Integration von SSO für eine große Bandbreite von Anwendungen nicht aus, da die Unterstützung wichtiger Protokolle fehlte und außer OAuth kein anderes Protokoll unterstützt wurde.
  • Schmerzhafte Benutzermigration: Der Prozess der Benutzermigration zum zentralisierten HQ SSO von Sony World erfordert komplexe Vorgänge zur Übertragung lokaler Kontobenutzer.
  • Keine Unterstützung regionaler Sprachen: Das System muss sich an verschiedene Regionen anpassen, darunter die Vereinigten Arabischen Emirate, Bahrain, Katar und Südafrika, da jede Region aufgrund ihrer kulturellen und sprachlichen Unterschiede unterschiedliche lokale Bedürfnisse und Sprachanforderungen hat.
  • Anfrageursprung kann nicht verfolgt werden: Das System steht vor der Herausforderung, die Ursprünge von SSO-Anfragen zu verfolgen und sichere Umleitungspfade nach der Authentifizierung bereitzustellen.


Unsere Lösung und ihre Bereitstellung

Die Implementierung dieser Konfiguration ermöglichte miniOrange die Bereitstellung einer kompletten und vollständig angepassten SSO-Brokerage-Lösung. miniOrange nahm die Herausforderung an und lieferte eine maßgeschneiderte Lösung mit HQ-SSO-Brokerage und SSO-Connector. Die Sony World SSO-Integrationslösung mit der ursprünglichen Klassifizierungsstruktur umfasst:

Umfassender Identity Federation Service

Der miniOrange-Dienst fungiert als intelligenter Zwischenhändler, der Sony World IDP in OAuth 2.0 und andere Protokollstandards konvertiert, die von regionalen Plattformen für SSO benötigt werden. Die Lösung nutzt statische Parameter, um Plattformursprünge in Authentifizierungsanfragen zu verfolgen und führt nach der Authentifizierung sicheres Routing zu Whitelist-URLs durch. Dabei bleiben Sitzungszustände erhalten und eine robuste Fehlerbehandlung bei Authentifizierungsfehlern ist integriert. Das System verfolgt SSO-Verkehrsmuster zwischen Plattformen, um wichtige Nutzungsanalysedaten zu generieren.


Framework für Benutzermigration und Kontoverwaltung

Die Lösung ermöglicht eine schrittweise Kontomigration zu Sony World HQ SSO durch die automatische Synchronisierung wichtiger Benutzerdaten zwischen den Systemen. Das Vorauthentifizierungssystem prüft die Benutzerpräsenz in Shopify, bevor der Authentifizierungsprozess fortgesetzt wird. Die Lösung bietet außerdem eine erweiterte Konfliktlösung für Fälle mit mehreren Plattformanmeldeinformationen. miniorange erstellt ein Identitätsmapping-System, das eine vollständige Beziehung zwischen lokalen und in Sony World IDP gespeicherten Identitäten herstellt.


Lokalisierte Benutzererfahrung

Jedes Land erhält individuelle Authentifizierungsseiten, die die Corporate Identity von Sony World während des gesamten Prozesses wahren. Die Oberflächen zeigen Inhalte auf Arabisch, Englisch und Afrikaans an und verwenden einheitliche visuelle Elemente, um die Markenkonsistenz über alle Authentifizierungsabläufe hinweg zu gewährleisten. Dank responsivem Design funktionieren die Authentifizierungsabläufe reibungslos auf Desktop- und Mobilgeräten und erfüllen gleichzeitig die regionalen Zugänglichkeitsstandards für Nutzer aller Standorte und Plattformen.

Die integrierte Lösung ermöglicht es Sony World, seine technischen Einschränkungen durch ein optimiertes Framework zu überwinden, das die Benutzermigration unterstützt und kulturell relevante Erlebnisse in seinem vielfältigen regionalen Ökosystem bietet.


Lösung

Die Implementierung von miniOrange hat die Infrastruktur von Sony World entscheidend verbessert. Das Unternehmen konnte alle Herausforderungen meistern und erzielte bemerkenswerte Ergebnisse. Gleichzeitig sparte es Zeit, Prozesse und Ressourcen und steigerte die Produktivität um ein Vielfaches. Hier sind die erzielten Ergebnisse:

  • Verbesserungen bei Sicherheit und Compliance: Das zentralisierte Authentifizierungssystem reduziert mehrere Einstiegspunkte, was zu weniger Schwachstellen führt und alle Sicherheitsanforderungen von Sony World HQ erfüllt.
  • Verbesserung der Benutzererfahrung: Das einheitliche Anmeldesystem erhöht die Authentifizierungsgeschwindigkeit um 65 % und bietet Kunden gleichzeitig ein reibungsloses Erlebnis auf allen Websites und in allen Geschäften von Sony World.
  • Betriebsoptimierung: Durch die Implementierung von SSO werden Authentifizierungsprobleme und Support-Tickets zu Passwörtern reduziert und das Unternehmen kann durch die Konsolidierung administrativer Funktionen die Kosten für die Benutzerverwaltung senken.
  • Geschäftswachstum: Die Strategie zum Unternehmenswachstum profitiert von einer wiederverwendbaren SSO-Lösung, die eine um 50 % schnellere regionale Bereitstellung ermöglicht und zu einer erhöhten Teilnahme an Prämienprogrammen führt, was wiederum die Loyalität und das Engagement der Benutzer stärkt.

Über Sony World UAE

Sony World VAE ist der autorisierte Sony-Händler für Unterhaltungselektronik im Bereich Fotografie in den VAE. Sony World bedient einen vielfältigen Kundenstamm aus Privatpersonen, Unternehmen und Institutionen weltweit. Das einheitliche Sicherheits-Ökosystem stärkt Sicherheit und Compliance durch zentrale Authentifizierung. Dank maßgeschneiderter und integrierter Sicherheitsfunktionen sorgt Sony für perfekten Benutzerkomfort.


Branche
Einzelhandel
Mitarbeiter
200 +
Standort
Mittlerer Osten und Afrika
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