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Bereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung von Zendesk

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Zendesk SCIM-Bereitstellung ermöglicht die vereinfachte Erstellung von Konten und die Verknüpfung der Konten von Zendesk-Benutzern mit ihren vorhandenen oder neuen Apps. Zendesk Provisioning automatisiert die Benutzerbereitstellung mit ihren Identitäten.

Die Bereitstellung spart Zeit beim Einrichten neuer Benutzer und Teams und verwaltet außerdem die Zugriffsrechte über den gesamten Benutzerlebenszyklus. miniOrange kann Benutzerkonten für neue oder vorhandene Benutzer erstellen, lesen und aktualisieren, Konten für deaktivierte Benutzer entfernen und Attribute über mehrere Benutzerspeicher hinweg synchronisieren.

Zendesk Bereitstellung und Aufhebung der Bereitstellung von SCIM-Benutzern Aktionen sind bidirektional, d. h. Sie können Konten innerhalb einer externen Anwendung erstellen und sie in miniOrange importieren oder alternativ die Konten in miniOrange erstellen und sie dann an alle verknüpften externen Anwendungen weitergeben.

Zendesk SCIM-Deprovisionierung bedeutet, einen Benutzer zu löschen und ihm gleichzeitig den Zugriff auf mehrere Anwendungen und Netzwerksysteme zu entziehen. Die Deprovisionierungsaktion wird ausgelöst, wenn ein Mitarbeiter ein Unternehmen verlässt oder seine Rolle innerhalb der Organisation ändert. Die Deprovisionierungsfunktionen erhöhen das Sicherheitsprofil Ihrer Organisation, indem sie Personen, die Ihre Organisation verlassen, den Zugriff auf vertrauliche Anwendungen und Inhalte entziehen.

Bereitstellungs- und Debereitstellungsszenarien

miniOrange bietet Provisioning-Lösungen für alle Szenarien der Benutzerverwaltung (Provisioning), darunter AD-Integration, LDAP-Integration und automatisierte Bereitstellung für alle externen Anwendungen wie Zendesk, Google Workspace, Workday usw.

Befolgen Sie die unten stehende Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Zendesk Provisioning einzurichten.

1. Provisioning in Zendesk konfigurieren

• Melden Sie sich als Administrator bei Ihrem Zendesk-Konto an, indem Sie die folgende URL verwenden: https://(Zendesk Team Domain).zendesk.com
• Navigieren Administrator > KANÄLE > API > OAuth-Clients.
• Im Alle OAuth-Clients Abschnitt, klicken Sie auf OAuth-Client hinzufügen.
• Im Erstellen eines neuen OAuth-Clients Abschnitt, geben Sie die Kundenname und Eindeutige Kennung.
• Klicken Sie auf Gespeichert.
• Kopieren Sie die Kundengeheimnis das erzeugt wird.
• Beachten Sie die folgenden Parameter, die zum Konfigurieren der Bereitstellung in Verify erforderlich sind.Teamdomäne,Eindeutige Kennung,Kundengeheimnis, Benutzername,Passwort.

2. SCIM für Zendesk in miniOrange konfigurieren

• Wenn Sie einen externen IDP verwenden und die Bereitstellung lediglich über uns aktivieren möchten:
• Zurück Nach Apps >> Provisioning >> Erstellen einer SCIM 2.0 App für Zendesk.





• Wenn Sie sowohl SAML-Authentifizierung als auch SCIM aktivieren möchten:
• Zurück Nach Apps >> SAML >> Zendesk.





• Im Provisioning Abschnitt, geben Sie die ein SCIM-Basis-URL und Inhaber-Token die Sie kopiert haben aus dem über Schritt.

3. Attributzuordnung hinzufügen

• Fügen Sie die folgenden Attribute hinzu:
  
  

  Zielattribute	miniOrange-Attribut
  Mail	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	E-Mail
  Schalter([IsSoftDeleted],"Falsch","Wahr")	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	Aktives
  Anzeigename	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	Name
  Berufsbezeichnung	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	Titel
  Abteilung	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	Abteilung
  Telefonnummer	STANDARD-BENUTZERPROFILATTRIBUT	Telefon

• In Bereitstellungsfunktionen aktivieren, Sie können unten jede Funktion aktivieren.



• Klicken Sie auf Gespeichert .

4. Gruppe erstellen

• Zurück Nach Gruppen > Gruppe erstellen. Geben Sie den Gruppennamen ein und klicken Sie auf Gruppe erstellen Schaltfläche und die Gruppe wird erstellt.

5. Richtlinie hinzufügen

• Im Richtlinien Abschnitt, navigieren Sie zu Richtlinie hinzufügen Tab.
• In Wählen Sie Anwendung Wählen Sie im Abschnitt die Anwendung aus, die Sie in step2.
• In Einstellungen konfigurieren Wählen Sie im Abschnitt die Gruppe aus, die Sie in step4 und geben Sie den Richtliniennamen mit der erforderlichen Anmeldemethode ein.
• Klicken Sie auf Gespeichert .

6. Benutzer hinzufügen

• Zurück Nach Benutzer > Benutzer hinzufügen.
• Geben Sie die Benutzerdetails ein und der Benutzer wird erstellt.

7. Benutzer zuweisen

• Zurück Nach Groups.
• Weisen Sie die Benutzer der Gruppe zu, die Sie in step4.

8. Benutzer aktualisieren

• Um das Benutzerprofil zu aktualisieren, gehen Sie zu Nutzer >> Benutzerliste.
• Wählen Sie einen bestimmten Benutzer aus und Aktion Dropdown-Auswahl Bearbeiten.



• Füllen Sie die aktualisierten Benutzerinformationen aus und klicken Sie auf Gespeichert .

9. Benutzer löschen

• Um einen Benutzer zu löschen, gehen Sie zu Nutzer >> Benutzerliste.
• Wählen Sie einen bestimmten Benutzer aus und Aktion Dropdown-Auswahl Löschen.



• Ein Popup wird angezeigt. Klicken Sie in diesem auf Ja .

Bereitstellungsberichte anzeigen

Externe Referenzen

• miniOrange SCIM-Bereitstellung
• Benutzerlebenszyklusmanagement
• Was ist Provisioning und wie funktioniert es?
• Erfahren Sie mehr über HR-gesteuerte IT-Bereitstellung