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Zendesk SAML Single Sign-On (SSO)-Integration

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Mit der Zendesk SSO-Lösung von miniOrange können sich Ihre Benutzer mit ihren bestehenden Anmeldeinformationen sicher bei Zendesk anmelden. Anmeldeinformationen bedeuten hier die vorhandene Organisationsidentität, das Verzeichnis, die Datenbank oder Identitätsanbieter (Azure Active Directory, Ping, ADFS, Datenbank), wo Ihre Benutzer gespeichert sind.
miniOrange bietet Ihnen einfachen und sicheren Zugriff auf Ihr Zendesk-Konto mit voller Kontrolle über die Authentifizierung für die Anwendung durch miniOranges Zendesk Single Sign-On (SSO)-Lösung.

Darüber hinaus bietet miniOrange ein einfach zu installierendes System für Zendesk Single-Sign-On zusammen mit anderen Identitätszugriffsverwaltung Funktionen. Sie können zusätzliche IAM Funktionen für Zendesk werden auf dieser Seite erläutert.

Mit dem miniorange IDP-Service können Sie Single Sign-On (SSO) für mehrere Anwendungen mit nur einem Satz Anmeldedaten nutzen. Sie können Ihre Benutzer auch über andere Benutzerdatenbanken, externe Identitätsanbieter (IdPs) und externe Verzeichnisse authentifizieren. Die SSO-Integration in Zendesk verhindert, dass sich Benutzer separat in verschiedenen Anwendungen anmelden müssen. Dadurch entfällt die Verwaltung von Benutzerpasswörtern, was den Aufwand für das Merken und wiederholte Eingeben von Benutzernamen und Passwort deutlich reduziert. Mithilfe dieser Anleitung können Sie Zendesk SSO ganz einfach konfigurieren.

Nachfolgend sind die Single Sign-On-Optionen für Zendesk aufgeführt:

1. Einmaliges Anmelden mit Social-Media- und Business-Konto

Aktivieren Sie Single Sign-On für das Zendesk-Konto mithilfe von Social-Media- und Business-Konten wie Twitter, Facebook, Google, Microsoft usw.

2. Enterprise Single Sign-On für Benutzer

Aktivieren Sie SAML SSO und authentifizieren Sie sich mit einem beliebigen User Store oder IdP Ihrer Wahl.

Wie funktioniert Zendesk SAML SSO?

1. Der Benutzer versucht, auf das Zendesk-Konto zuzugreifen.
2. Zendesk ist hier der Dienstanbieter. Eine Anfrage wird vom Dienstanbieter an den Identitätsanbieter generiert.
3. Der Identitätsanbieter authentifiziert den Benutzer und sendet eine Antwort an den Dienstanbieter.
4. Der Benutzer erhält Zugriff auf das Zendesk-Konto

Die Single Sign-On (SSO)-Integration von miniOrange und Zendesk unterstützt die folgenden Funktionen:

• SP-initiiertes Single Sign-On (SSO)
• Vom IdP initiiertes Single Sign-On (SSO)

Folgen Sie der unten stehenden Schritt-für-Schritt-Anleitung für Zendesk Single Sign-On (SSO).

1. Zendesk in miniOrange konfigurieren

• Melden Sie sich bei miniOrange an Admin-Konsole.
• Zurück Nach Apps und klicken Sie auf Anwendung hinzufügen .



• In Wählen Sie AnwendungstypWählen SAML/WS-FED von der Alle Apps Dropdown-Liste.



• Suchen Sie nach Zendesk Wenn Sie Zendesk nicht in der Liste finden, suchen Sie nach Original und Sie können Ihre Anwendung einrichten in Benutzerdefinierte SAML-App.

• Manuelle Konfiguration
• Metadaten importieren

• In Grundeinstellungen Bitte füllen Sie im Reiter „Registerkarte“ die folgenden Angaben aus:

Display Name	Zendesk
SP-Entitäts-ID oder Aussteller	https://your_domain.zendesk.com
ACS-URL	https://your_domain.zendesk.com/access/saml
Einzelne Abmelde-URL	https://your_domain.zendesk.com/home

• Sie können auch nur die SP-Metadaten für die Konfiguration importieren, indem Sie auf das SP-Metadaten importieren .



• Geben Sie die Anwendungsname nach Ihren Vorlieben.
• Klicken Sie auf Reichen Sie das Wenn Sie eine Metadatendatei oder die URL Wenn Sie die Metadaten-URL der Anwendung haben, können Sie alle benötigten Informationen aus Ihrer Anwendung abrufen.

• Klicken Sie auf Weiter auf dem Sprung Erweiterte EinstellungenKonfigurieren Sie die folgenden Einstellungen.

Unterzeichnete Anfrage	Aktivieren Sie diese Option, um die vom Service Provider (SP) gesendete SAML-Anfrage zu signieren. Stellen Sie das X.509-Zertifikat bereit oder laden Sie es hoch.
Antwort unterschreiben	Aktivieren Sie diese Option, wenn die gesamte SAML-Antwort signiert werden soll.
Unterschreiben Sie die Behauptung	Aktivieren Sie diese Option, wenn nur die Assertion innerhalb der SAML-Antwort signiert werden soll.
Signaturalgorithmus	Wählen Sie den Algorithmus aus, der zum Signieren der SAML-Anfrage/-Antwort verwendet wird.
Behauptung verschlüsseln	Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie die Assertion in der SAML-Antwort verschlüsseln und den Algorithmus und das Zertifikat für die Verschlüsselung angeben möchten.
Relaiszustand	Geben Sie die URL ein, zu der der Benutzer nach der Anmeldung bei der Anwendung weitergeleitet werden soll.
Relaisstatus überschreiben	Aktivieren Sie diese Option, um den Standard-Relay-Status des SP zu überschreiben.
Bindung der Abmeldeantwort	Eine Abmeldeantwort wird als Antwort auf eine Abmeldeanforderung von SP gesendet. Sie kann von einem Identitätsanbieter oder Dienstanbieter gesendet werden.
IdP-initiierte Abmeldeanforderungsbindung:	Eine Abmeldeantwort wird als Antwort auf eine Abmeldeanforderung vom IdP-Dashboard gesendet. Sie kann von einem Identitätsanbieter oder Dienstanbieter gesendet werden. HTTP-Umleitung - Eine Abmeldeantwort mit ihrer Signatur HTTP POST - Eine Abmeldeantwort mit eingebetteter Signatur
Gültigkeitsdauer der SAML-Authentifizierung	Die Zeit, für die die Authentifizierung als gültig angesehen werden soll und der Benutzer SSO durchführen kann. Danach muss sich der Benutzer erneut anmelden.
Gemeinsame Identität aktivieren	Mit dieser Funktion können Sie steuern, ob eine bestimmte Anwendung von einem gemeinsam genutzten Benutzer aufgerufen werden kann oder nicht.




• Klicken Sie auf Weiter auf dem Sprung Registerkarte „Anmeldeoptionen“Hier können Sie die folgenden Einstellungen konfigurieren:

Primärer Identitätsanbieter	Wählen Sie die Identitätsquelle aus, von der aus die Authentifizierung erfolgen soll. Sie sehen die Liste aller konfigurierten Quellen.
Authentifizierung erzwingen	Aktivieren Sie diese Option, um bei jeder Anforderung zum Zugriff auf die Anwendung eine Authentifizierung zu erzwingen.
Auf Endbenutzer-Dashboard anzeigen	Deaktivieren Sie diese Option, wenn die App nicht für alle Benutzer im Endbenutzer-Dashboard sichtbar sein soll.




• Klicken Sie auf Weiter auf dem Sprung Attributzuordnung Seite. Hier können Sie die Attribute hinzufügen und konfigurieren, die an die App gesendet werden sollen.

NameID	Die NameID ist die eindeutige Kennung des authentifizierten Benutzers in der SAML-Assertion. Sie ermöglicht dem Dienstanbieter, den Benutzer zu erkennen und einem Konto zuzuordnen. In der Regel handelt es sich bei der NameID um einen Benutzernamen oder eine E-Mail-Adresse.
NameID-Format	Legt fest, welcher Identifikatortyp (z. B. E-Mail, persistent, temporär) in der NameID verwendet wird, damit der Service Provider (SP) den Benutzer korrekt zuordnen kann. Falls der SP kein bestimmtes Format anfordert, kann der Identity Provider (IdP) dieses nicht spezifizieren und einen Standardwert verwenden.
Namensformat hinzufügen	Das Namensformat definiert, wie Attributnamen in einer SAML-Assertion dargestellt werden (z. B. als einfache Zeichenketten oder URIs). Es hilft dem Service Provider (SP), die Attributbenennung korrekt zu interpretieren und gewährleistet die Konsistenz zwischen Identity Provider (IdP) und SP.
Mehrwertige Attribute aktivieren	Aktiviert: Kommas (,) und Semikolons (;) werden als Trennzeichen behandelt, sodass das Attribut in eine übersichtliche Liste aufgeteilt wird. Beispiel: roles = ['admin', 'editor', 'viewer']. Deaktiviert: Kommas und Semikolons werden nicht als Trennzeichen behandelt, daher bleibt das Attribut als eine zusammenhängende Zeichenkette erhalten. Beispiel: roles = "admin;editor;viewer".
Attributzuordnung	Sie können Attribute hinzufügen, die in der SAML-Assertion an den Service Provider (SP) gesendet werden sollen. Zu diesen Attributen gehören Benutzerprofilattribute wie Vorname, Nachname, vollständiger Name, Benutzername, E-Mail-Adresse, benutzerdefinierte Profilattribute und Benutzergruppen usw.




• Klicken Sie auf Weiter auf dem Sprung Anmelderichtlinie. Sie müssen sich einloggen Anwendung speichern Zuerst muss die Richtlinie für die Anwendung konfiguriert werden.



• Nachdem die Anwendung gespeichert wurde, können Sie die Richtlinie für diese Anwendung konfigurieren.



• Klicken Sie auf Gruppe zuweisen Taste. Ein neuer Gruppenzuordnung konfigurieren Ein Modal-Tab wird sich öffnen.
  • Gruppe zuweisen: Wählen Sie die Gruppen aus, die Sie mit der Anwendung verknüpfen möchten. Sie können bis zu 20 Gruppen gleichzeitig auswählen.
  
  
  
  • Falls Sie eine neue Gruppe erstellen möchten, klicken Sie auf Neue Gruppe hinzufügen .
  • Geben Sie den Gruppennamen ein und klicken Sie auf Gruppe erstellen.
  
  
  
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Richtlinien zuweisen: Fügen Sie den ausgewählten Gruppen die erforderlichen Richtlinien hinzu. Geben Sie folgende Details ein:
  • Erster Faktor: Wählen Sie die Anmeldemethode aus dem Dropdown-Menü aus.
  • Wenn Sie auswählen Passwort Als Anmeldemethode können Sie aktivieren 2-Faktor-Authentifizierung (MFA) und Adaptive Authentifizierung, wenn benötigt.
  • Wenn Sie auswählen Passwortlos Als Anmeldemethode können Sie aktivieren 2-Faktor-Authentifizierung (MFA) wenn benötigt.



• Klicken Sie auf GespeichertFür alle ausgewählten Gruppen werden Richtlinien erstellt.
• Sobald die Richtlinie erfolgreich hinzugefügt wurde, wird sie in der Liste angezeigt.



• Im Metadaten Klicken Sie auf einen der beiden Tabs:
• Klicken Sie auf miniOrange als IDP Wenn Sie miniOrange als Benutzerspeicher verwenden möchten, werden Ihre Benutzeridentitäten in miniOrange gespeichert.
• Klicken Sie auf Externe Quelle als IdP Wenn Sie Ihre Benutzer authentifizieren möchten über jede externe Identität Anbieter wie Active Directory, Okta, OneLogin usw. oder andere benutzerdefinierte Identitätsanbieter.





• Je nach Bedarf können Sie Metadaten herunterladen, ein Zertifikat herunterladen, die Metadaten-URL kopieren oder ein Zertifikat kopieren.
• Ebenso können Sie hier die Werte für SAML-Anmelde-URL, SAML-Abmelde-URL, IDP-Entitäts-ID oder Aussteller, IDP-Abmelde-URL und Metadaten-URL entsprechend Ihren Metadatenanforderungen abrufen.

2. SSO in Zendesk konfigurieren

• Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Administratorkonto an unter https://[your-domain].zendesk.com/admin/.
• Gehen Sie zur Konten >> Sicherheit >> Single Sign-On.
• Klicken Sie auf SSO-Konfiguration erstellen Klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche und wählen Sie dann SAML wie unten in der Abbildung dargestellt.



• Enter SAML-SSO-URL, Fingerabdruck des Zertifikats und Remote-Abmelde-URL Wert in den erforderlichen Feldern, den Sie aus dem Schritt 1:.
  Sie können einen Zertifikatsfingerabdruck generieren mit diesen Link.
• (OPTIONAL) IP-Bereiche: Geben Sie Ihre IP-Bereiche ein. Anfragen aus diesen IP-Bereichen werden immer über Remote-Authentifizierung weitergeleitet. Anfragen von IP-Adressen außerhalb dieser Bereiche werden an das normale Anmeldeformular weitergeleitet.



• Klicken Sie auf Gespeichert Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die SAML-Einstellungen für Single Sign-On (SSO) zu speichern.
• Wenn Sie Unternehmens-SSO mit SAML für aktivieren möchten Teammitglieder und/oder für Endverbraucher, gehen Sie zur entsprechenden Registerkarte, überprüfen Sie Externe Authentifizierung, dann klick Speichern:
  • Teammitglieder:
  
  
  
  • Endnutzer:
  
  

3. SSO-Konfiguration testen

Testen Sie die SSO-Anmeldung bei Ihrem Zendesk-Konto mit miniOrange IdP:

Verwenden der SP-initiierten Anmeldung

• Gehen Sie zu Ihrer Zendesk-URL. Hier werden Sie entweder aufgefordert, den Benutzernamen einzugeben oder auf den SSO-Link zu klicken, der Sie zur Anmeldeseite von miniOrange IdP weiterleitet.



• Geben Sie Ihre miniOrange-Anmeldedaten ein und klicken Sie auf Anmelden. Sie werden automatisch bei Ihrem Zendesk-Konto angemeldet.

Verwenden der IDP-initiierten Anmeldung

• Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen bei miniOrange IdP an.



• Klicken Sie im Dashboard auf Zendesk Anwendung, die Sie hinzugefügt haben, um die SSO-Konfiguration zu überprüfen.





Sie können SSO nicht konfigurieren oder testen?


Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an idpsupport@xecurify.com , und wir helfen Ihnen umgehend bei der Einrichtung.

4. Konfigurieren Sie Ihr Benutzerverzeichnis (optional)

miniOrange bietet Benutzerauthentifizierung aus verschiedenen externen Quellen, darunter Verzeichnisse (wie ADFS, Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID, OpenLDAP, Google, AWS Cognito usw.), Identitätsanbieter (wie Okta, Shibboleth, Ping, OneLogin, Keycloak), Datenbanken (wie MySQL, MariaDB, PostgreSQL) und viele mehr . Sie können Ihr bestehendes Verzeichnis/Ihren Benutzerspeicher konfigurieren oder Benutzer in miniOrange hinzufügen.

• Richten Sie miniOrange als IDP ein
• AD als Benutzerverzeichnis einrichten
• Externen IDP einrichten

• Um Ihre Benutzer in miniOrange hinzuzufügen, gibt es zwei Möglichkeiten:
• Benutzer in miniOrange erstellen
• Benutzer für Massen-Upload

1. Benutzer in miniOrange erstellen

• Klicken Sie auf Benutzer >> Benutzerliste >> Benutzer hinzufügen.



• Füllen Sie hier die Benutzerdaten ohne Passwort aus und klicken Sie anschließend auf Benutzer erstellen .



• Nach erfolgreicher Benutzererstellung wird eine Benachrichtigungsmeldung angezeigt „Ein Endbenutzer wurde erfolgreich hinzugefügt“ wird oben im Dashboard angezeigt.



• Klicken Sie auf Registerkarte „Onboarding-Status“. Überprüfen Sie die E-Mail mit der registrierten E-Mail-ID und wählen Sie Aktion Aktivierungsmail mit Link zum Zurücksetzen des Passworts senden ab Aktion auswählen Dropdown-Liste und klicken Sie dann auf Tragen Sie .



• Öffnen Sie nun Ihre E-Mail-ID. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von miniOrange erhalten haben, und klicken Sie dann auf Link um Ihr Kontopasswort festzulegen.
• Geben Sie auf dem nächsten Bildschirm das Passwort ein und bestätigen Sie das Passwort. Klicken Sie dann auf Single Sign-On (SSO) Kennwort zurücksetzen .



• Jetzt können Sie sich durch Eingabe Ihrer Anmeldeinformationen beim MiniOrange-Konto anmelden.

2. Massenupload von Benutzern in miniOrange durch Hochladen einer CSV-Datei.

• Navigieren Benutzer >> Benutzerliste. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen .



• Massenregistrierung von Benutzern Beispiel-CSV-Format herunterladen von unserer Konsole aus und bearbeiten Sie diese CSV-Datei gemäß den Anweisungen.



• Um Benutzer in großen Mengen hochzuladen, wählen Sie die Datei aus und stellen Sie sicher, dass sie in Komma-getrenntes CSV-Dateiformat Klicken Sie dann auf Hochladen.



• Nach dem erfolgreichen Hochladen der CSV-Datei wird Ihnen eine Erfolgsmeldung mit einem Link angezeigt.
• Klicken Sie auf diesen Link. Sie sehen eine Liste der Benutzer, denen eine Aktivierungsmail gesendet werden soll. Wählen Sie Benutzer aus, denen eine Aktivierungsmail gesendet werden soll, und klicken Sie auf „Aktivierungsmail senden“. Eine Aktivierungsmail wird an die ausgewählten Benutzer gesendet.

• Klicken Sie auf Identitätsanbieter >> Identitätsanbieter hinzufügen im linken Menü des Dashboards



• Wählen Sie unter „Identitätsanbieter auswählen“ AD/LDAP-Verzeichnisse aus dem Dropdown.



• Dann suchen Sie nach AD/LDAP und klicke es an.



• LDAP-KONFIGURATION IN MINIORANGE SPEICHERN: Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihre Konfiguration in miniOrange behalten möchten. Befindet sich das Active Directory hinter einer Firewall, müssen Sie die Firewall öffnen, um eingehende Anfragen an Ihr AD zuzulassen.
• SPEICHERN SIE DIE LDAP-KONFIGURATION VOR ORT: Wählen Sie diese Option, wenn Sie Ihre Konfiguration in Ihrem Gebäude behalten und nur den Zugriff auf AD innerhalb des Gebäudes zulassen möchten. Sie müssen herunterladen und installieren miniOrange-Gateway auf Ihrem Gelände.




• AD/LDAP eingeben Display Name und Identifizieren Namen.
• Auswählen Verzeichnistyp as Active Directory.
• Geben Sie die LDAP-Server-URL oder IP-Adresse für das LDAP ein Server-URL Feld.
• Klicken Sie auf Verbindung testen Klicken Sie auf die Schaltfläche, um zu überprüfen, ob die Verbindung mit Ihrem LDAP-Server.



• Gehen Sie in Active Directory zu den Eigenschaften von Benutzercontainern/OUs und suchen Sie nach dem Distinguished Name-AttributDas Bind-Konto sollte über die erforderlichen Mindestleseberechtigungen in Active Directory verfügen, um Verzeichnissuchen zu ermöglichen. Wenn der Anwendungsfall die Bereitstellung umfasst (z. B. Erstellen, Aktualisieren oder Löschen von Benutzern oder Gruppen), muss dem Konto auch die entsprechenden Schreibberechtigungen erteilt werden.



• Geben Sie das gültige Kennwort für das Bind-Konto ein.
• Klicken Sie auf Testen der Anmeldeinformationen für das Bind-Konto Schaltfläche, um Ihre LDAP-Bind-Anmeldeinformationen für die LDAP-Verbindung zu überprüfen.



• Suchbasis ist die Stelle im Verzeichnis, an der die Suche nach einem Benutzer beginnt. Sie erhalten diese von derselben Stelle, an der Sie Ihren Distinguished Name haben.



• Wählen Sie einen geeigneten Suchfilter aus dem Dropdown-Menü. Wenn Sie Benutzer im Einzelgruppenfilter or Benutzer im Mehrfachgruppenfilter, ersetze dasGruppen-DN> im Suchfilter mit dem Distinguished Name der Gruppe, in der Ihre Benutzer vorhanden sind. Um benutzerdefinierte Suchfilter zu verwenden, wählen Sie „Schreiben Sie Ihren benutzerdefinierten Filter“ Option und passen Sie sie entsprechend an.



• Klicken Sie auf Weiter oder gehen Sie zum Anmeldeoptionen Tab.
• Sie können beim Einrichten von AD auch folgende Optionen konfigurieren. Aktivieren Aktivieren Sie LDAP um Benutzer von AD/LDAP zu authentifizieren. Klicken Sie auf das Weiter Schaltfläche, um einen Benutzerspeicher hinzuzufügen.




Hier ist die Liste der Attribute und was sie bewirken, wenn wir sie aktivieren. Sie können sie entsprechend aktivieren/deaktivieren.

Attribut	Beschreibung
Aktivieren Sie LDAP	Alle Benutzerauthentifizierungen werden mit LDAP-Anmeldeinformationen durchgeführt, wenn Sie es aktivieren
Fallback-Authentifizierung	Wenn die LDAP-Anmeldeinformationen fehlschlagen, wird der Benutzer über miniOrange authentifiziert.
Administratoranmeldung aktivieren	Wenn Sie dies aktivieren, wird Ihr miniOrange Administrator-Login über Ihren LDAP-Server authentifiziert.
Benutzern IdP anzeigen	Wenn Sie diese Option aktivieren, ist dieser IdP für Benutzer sichtbar
Benutzer in miniOrange synchronisieren	Benutzer werden in miniOrange nach der Authentifizierung mit LDAP erstellt



• Klicken Sie auf Weiter oder gehen Sie zum Attribute Tab.

Attributzuordnung aus AD

• Standardmäßig sind Benutzername, Vorname, Nachname und E-Mail konfiguriert. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Gespeichert Schaltfläche. Um zusätzliche Attribute aus Active Directory abzurufen, aktivieren Sie Konfigurierte Attribute sendenGeben Sie links den Namen ein, den Sie für die Anwendungen freigeben möchten. Geben Sie rechts den Attributnamen aus Active Directory ein. Wenn Sie beispielsweise ein Firmenattribut aus Active Directory abrufen und als Organisation an konfigurierte Anwendungen senden möchten, geben Sie Folgendes ein:

  An SP gesendeter Attributname = Organisation
  Attributname vom IDP = Unternehmen






• Klicken Sie auf Weiter oder gehen Sie zum Provisioning Tab.

Benutzerimport und Provisionierung aus AD

• Wenn Sie die Bereitstellung einrichten möchten, hier klicken für detaillierte Informationen. Wir werden diesen Schritt vorerst überspringen.

Kennwortrichtlinie aus AD importieren

• Wenn Sie Ihre Active Directory-Kennwortrichtlinie in miniOrange importieren möchten, hier klicken für detaillierte Informationen. Wir werden diesen Schritt vorerst überspringen.

Testverbindungen

• Sie sehen eine Liste der Verzeichnisse unter Identitätsanbieter. Wählen Sie im Dropdown-Menü aus AD/LDAP-Verzeichnisse, suchen Sie nach Ihrem konfigurierten Verzeichnis, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Verbindung testen.



• Es wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, einen Benutzernamen und ein Kennwort einzugeben, um Ihre LDAP-Konfiguration zu überprüfen.



• On Erfolgreich Bei der Verbindung mit dem LDAP-Server wird eine Erfolgsmeldung angezeigt.

Testen Sie die Attributzuordnung

• Sie sehen eine Liste der Verzeichnisse unter Identitätsanbieter. Wählen Sie im Dropdown-Menü aus AD/LDAP-Verzeichnisse, suchen Sie nach Ihrem konfigurierten Verzeichnis, klicken Sie auf die drei Punkte daneben und wählen Sie Testen Sie die Attributzuordnung.



• Ein Popup wird angezeigt, in dem Sie einen Benutzernamen eingeben und auf klicken können. Test.



• Das Ergebnis der Testattributzuordnung wird angezeigt.

Die Konfiguration „AD als externes Verzeichnis einrichten“ ist abgeschlossen.

Hinweis: In unserer Anleitung erfahren Sie , wie Sie LDAP auf einem Windows-Server einrichten.

miniOrange lässt sich in verschiedene externe Benutzerquellen wie Verzeichnisse, Identitätsanbieter usw. integrieren.

• Okta
• ADFS
• Pingen
• AWS Cognito
• Viel mehr

Sie können Ihren IdP nicht finden oder benötigen Hilfe bei der Einrichtung?

Kontaktieren Sie uns oder senden Sie uns eine E-Mail an idpsupport@xecurify.com , und wir helfen Ihnen umgehend bei der Einrichtung.

5. Adaptive Authentifizierung mit Zendesk

Die adaptive Authentifizierung für Zendesk ermöglicht Administratoren die Durchsetzung kontextbezogener Zugriffsrichtlinien durch die Auswertung von Benutzeranmeldebedingungen wie IP-Adresse, Gerät, Standort und Anmeldezeitpunkt. Basierend auf der konfigurierten Richtlinie kann Benutzern der Zugriff gewährt, eine zusätzliche Verifizierung angefordert oder der Zugriff verweigert werden. Administratoren können zudem E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren, Fehlermeldungen für Benutzer anpassen, Richtlinieneinstellungen vor der Bereitstellung überprüfen und adaptive Authentifizierungsrichtlinien Anwendungsanmelderichtlinien zuweisen, um die Sicherheit zu erhöhen und unberechtigten Zugriff zu verhindern.

[Hinweis: Der Abschnitt „Adaptive Authentifizierung“ wurde aus dem linken Navigationsmenü verschoben. Sie können nun auf adaptive Authentifizierungsrichtlinien zugreifen und diese verwalten, indem Sie zu „Richtlinien“ >> „Adaptive Zugriffsrichtlinie“ navigieren.]

A. Beschränkung des Zugriffs auf Zendesk mittels IP-basierter Zugriffsbeschränkung

Die IP-basierte Zugriffsbeschränkung ermöglicht Administratoren die Steuerung des Benutzerzugriffs anhand der Quell-IP-Adresse der Anmeldeanfrage. Administratoren können vertrauenswürdige oder eingeschränkte IP-Adressen und IP-Bereiche konfigurieren und festlegen, welche Aktion ausgeführt werden soll, wenn die IP-Adresse eines Benutzers den konfigurierten Kriterien entspricht. Während der Authentifizierung wird die IP-Adresse des Benutzers anhand der konfigurierten Richtlinie geprüft, und der Zugriff wird je nach Konfiguration entweder erlaubt, verweigert oder überprüft .

Sie können die adaptive Authentifizierung mit IP-basierter Beschränkung wie folgt konfigurieren:

• Einloggen um Selbstbedienungskonsole >> Richtlinien >> Richtlinie für adaptiven Zugriff Abschnitt aus dem Menü auf der linken Seite.



• Klicken Sie auf Richtlinie erstellen Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts. Geben Sie einen passenden Policennamen ein und klicken Sie auf „Weiter“. Richtlinie erstellen.



• Erweitern Sie die IP-basierte Zugriffsbeschränkung Klicken Sie auf das Dropdown-Symbol, um den Abschnitt zu konfigurieren und IP-basierte Zugriffsregeln festzulegen.



• Klicken Sie auf IP-Bereich hinzufügen um IP-Adressen oder IP-Bereiche für die Richtlinie zu konfigurieren.



• Geben Sie die IP-Adresse an, die Sie auf die Whitelist setzen möchten. Für andere IP-Bereiche als die auf der Whitelist können Sie die oben stehende Einstellung auswählen.
• Wählen Sie beides Erlauben or Ablehnen durch Auswahl der entsprechenden Option aus dem Dropdown-Menü. Wenn ein Benutzer versucht, sich mit einer IP-Adresse aus der Whitelist anzumelden, wird ihm der Zugriff immer gewährt.
• Wir unterstützen IP-Adressbereiche in drei Formaten, nämlich: IPv4, IPv4 CIDR und IPv6 CIDR. Sie können aus dem Dropdown-Menü auswählen, was für Sie geeignet ist.
• Sie können mehrere IPs oder IP-Bereiche hinzufügen, indem Sie auf das + IP-Bereich hinzufügen .



• Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter.
• Auswählen Maßnahmen zur Verhaltensänderung, wählen Sie die entsprechende Action und Herausforderungstyp für den Benutzer aus diesem Abschnitt.





Attribut (Option)	Beschreibung
Erlauben	Erlauben Sie Benutzern die Authentifizierung und Nutzung von Diensten, wenn die Bedingung für die adaptive Authentifizierung erfüllt ist.
Ablehnen	Verweigern Sie Benutzerauthentifizierungen und den Zugriff auf Dienste, wenn die Bedingung für die adaptive Authentifizierung erfüllt ist.
Herausforderung	Fordern Sie Benutzer mit einer der drei unten genannten Methoden zur Überprüfung der Benutzerauthentizität heraus.



• Optionen für den Herausforderungstyp: Legen Sie den Herausforderungstyp fest, wenn die Aktion für Verhalten als Herausforderung konfiguriert ist.



Attribut	Beschreibung
Benutzer zweiter Faktor	Der Benutzer muss sich mit dem zweiten Faktor authentifizieren, den er gewählt oder zugewiesen hat, wie zum Beispiel OTP über SMS Push-Benachrichtigung OTP per E-Mail und viele mehr.
KBA (Wissensbasierte Authentifizierung)	Das System stellt dem Benutzer zwei von drei Fragen, die er in seiner Self-Service-Konsole konfiguriert hat. Erst wenn beide Fragen richtig beantwortet wurden, kann der Benutzer fortfahren.
OTP über alternative E-Mail	Der Benutzer erhält ein OTP an die alternative E-Mail-Adresse, die er über die Self-Service-Konsole konfiguriert hat. Sobald der Benutzer das richtige OTP angegeben hat, kann er fortfahren.



• Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren.

B. Beschränkung des Zugriffs auf Zendesk mithilfe gerätebasierter Zugriffsbeschränkung

Die gerätebasierte Zugriffsbeschränkung ermöglicht Administratoren die Steuerung des Benutzerzugriffs anhand vertrauenswürdiger und registrierter Geräte. Mithilfe von Geräteidentifizierungs- und Verifizierungsmechanismen können Administratoren Richtlinien definieren, die das während der Authentifizierung verwendete Gerät auswerten. Beim Anmeldeversuch eines Benutzers wird das Gerät anhand der konfigurierten Richtlinie geprüft und die entsprechende Aktion – Zulassen, Hinterfragen oder Verweigern – basierend auf den konfigurierten Bedingungen angewendet.

Sie können die adaptive Authentifizierung mit gerätebasierter Einschränkung wie folgt konfigurieren:

• Einloggen um Selbstbedienungskonsole >> Richtlinien >> Richtlinie für adaptiven Zugriff Abschnitt aus dem Menü auf der linken Seite.



• Klicken Sie auf Richtlinie erstellen Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts. Geben Sie einen passenden Policennamen ein und klicken Sie auf „Weiter“. Richtlinie erstellen.



• Klicken Sie auf Dropdown Option zum Erweitern Gerätebasierte Zugriffsbeschränkung Abschnitt zur Konfiguration gerätebasierter Zugriffskontrollen.



• Mach das ... an Gerätekonfiguration aktivieren Umschalten.



• Konfigurieren Sie entweder Agentenlose Gerätebeschränkung or Agentenbasierte Gerätebeschränkung basierend auf den Anforderungen Ihrer Organisation.
• Agentenlose Gerätebeschränkung: Es überprüft und verwaltet vertrauenswürdige Geräte, ohne dass Software oder Agenten auf dem Endgerät installiert werden müssen. Dabei werden browser- und gerätebasierte Identifizierungsmethoden verwendet, um die Vertrauenswürdigkeit von Geräten zu bewerten und Zugriffsrichtlinien während der Authentifizierung durchzusetzen.
• Agentenbasierte Gerätebeschränkung: Bietet eine verbesserte Gerätevertrauensprüfung durch einen schlanken Agenten, der auf den verwalteten Geräten installiert wird. Dies ermöglicht eine erweiterte Gerätevalidierung und risikobasierte Zugriffskontrolle, um sicherzustellen, dass nur vertrauenswürdige Geräte auf geschützte Ressourcen zugreifen können.



• Zu unseren Stellenangeboten Um mehr Informationen über gerätebasierte Beschränkungen zu erhalten.
• Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter.
• Der Maßnahmen zur VerhaltensänderungWählen Sie die passende Aktion und den passenden Herausforderungstyp für die Richtlinie aus.



• Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren.

C. Beschränkung des Zugriffs auf Zendesk mithilfe standortbasierter Zugriffsbeschränkungen

Bei Standortbeschränkungen konfiguriert der Administrator eine Liste von Standorten, an denen sich Endbenutzer je nach den vom Administrator festgelegten Bedingungen anmelden oder der Zugriff verweigert werden soll. Wenn sich ein Benutzer mit aktivierter adaptiver Authentifizierung anmeldet, werden seine Standortattribute (z. B. Breitengrad, Längengrad und Ländercode) mit der vom Administrator konfigurierten Standortliste abgeglichen. Basierend darauf wird dem Benutzer der Zugriff entweder erlaubt, eine Abfrage durchgeführt oder verweigert.

Sie können die adaptive Authentifizierung mit standortbasierter Einschränkung wie folgt konfigurieren:

• Einloggen um Selbstbedienungskonsole >> Richtlinien >> Richtlinie für adaptiven Zugriff Abschnitt aus dem Menü auf der linken Seite.



• Klicken Sie auf Richtlinie erstellen Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts. Geben Sie einen passenden Policennamen ein und klicken Sie auf „Weiter“. Richtlinie erstellen.



• Klicken Sie auf Dropdown erweitern die Standortbasierte Zugriffsbeschränkung Abschnitt zur Konfiguration standortbasierter Zugriffsregeln.



• Auswählen Standort registrieren, falls der Nutzer die Herausforderung abschließt um den Standort eines Benutzers nach erfolgreicher Challenge-Verifizierung automatisch zu registrieren.
• Klicken Sie auf Ort hinzufügen.



• Im Standort suchen Geben Sie im Feld den Namen des Ortes ein und wählen Sie den entsprechenden Ort aus den Suchergebnissen aus.
• Geben Sie den Radius um den ausgewählten Ort an und wählen Sie die Entfernungseinheit (Kilometer oder MeilenDies ist die Gesamtfläche innerhalb und um den Standort, den wir anhand der Breiten- und Längengradpunkte konfiguriert haben.
• Wählen Sie für jeden konfigurierten Standort aus, ob der Zugriff erfolgen soll. Erlaubt or Denied.



• Sie können auf die Schaltfläche Ort hinzufügen , um mehr als einen Standort hinzuzufügen, und befolgen Sie dann die Schritte 2 bis 4 wie oben beschrieben.
• Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie Ihre Maßnahmen zur Verhaltensänderung und Herausforderungstyp für Benutzer aus dem Maßnahmen zur Verhaltensänderung Abschnitt.



• Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren.

D. Beschränkung des Zugriffs auf Zendesk durch zeitbasierte Zugriffsbeschränkung

Bei der Zeitbeschränkung konfiguriert der Administrator eine Zeitzone mit Start- und Endzeit. Benutzer erhalten je nach den in der Richtlinie festgelegten Bedingungen entweder Zugriff, werden abgewiesen oder zur Eingabe einer Sicherheitsabfrage aufgefordert. Wenn sich ein Endbenutzer mit aktivierter adaptiver Authentifizierung anmeldet, werden seine zeitzonenbezogenen Attribute wie Zeitzone und aktuelle Systemzeit mit der vom Administrator konfigurierten Liste abgeglichen. Basierend auf dieser Konfiguration wird der Benutzer entweder zugelassen, abgewiesen oder zur Eingabe einer Sicherheitsabfrage aufgefordert.

Sie können die adaptive Authentifizierung mit zeitbasierter Beschränkung wie folgt konfigurieren:

• Einloggen um Selbstbedienungskonsole >> Richtlinien >> Richtlinie für adaptiven Zugriff Abschnitt aus dem Menü auf der linken Seite.



• Klicken Sie auf Richtlinie erstellen Klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts. Geben Sie einen passenden Policennamen ein und klicken Sie auf „Weiter“. Richtlinie erstellen.



• Erweitern Sie die Zeitbasierte Zugriffsbeschränkung Klicken Sie auf das Dropdown-Symbol, um zu den Regeln für zeitbasierte Zugriffsbeschränkungen zu gelangen.



• Geben Sie die Anmeldefenster-Pufferzeit (Minuten) Um eine Kulanzzeit vor dem Startzeitpunkt und nach dem Endzeitpunkt des konfigurierten Anmeldefensters zu ermöglichen. Wenn kein Wert angegeben wird, wird die Standardpufferzeit von 0 Minuten angewendet.
• Klicken Sie auf Zeit hinzufügen um eine zeitbasierte Zugriffsregel zu erstellen.



• Wählen Sie das Gewünschte aus Zeitzone, konfigurieren Sie die Startzeit und Endzeit und wählen Sie die entsprechenden Tage aus.
• Wählen Sie für jede zeitbasierte Regel aus, ob der Zugriff erfolgen soll. Erlaubt or Denied.



• Klicken Sie auf Zeit hinzufügen um mehr als eine Zeitzone hinzuzufügen.
• Sobald die Änderungen vorgenommen wurden, klicken Sie auf Weiter.
• Wählen Sie Ihre Maßnahmen zur Verhaltensänderung und Herausforderungstyp für Benutzer aus dem Maßnahmen zur Verhaltensänderung Abschnitt.



• Klicken Sie auf Weiter um fortzufahren.

E. E-Mail-Benachrichtigungen und benutzerdefinierte E-Mail-Nachrichten

Dieser Abschnitt behandelt Benachrichtigungen und Warnungen im Zusammenhang mit der Richtlinie für adaptiven Zugriff. Er bietet folgende Optionen:

• E-Mail-Benachrichtigungen senden: Konfigurieren Sie die Empfänger, die E-Mail-Benachrichtigungen bei Ereignissen der adaptiven Authentifizierung erhalten sollen. Benachrichtigungen können je nach Ihren Überwachungs- und Sicherheitsanforderungen an Administratoren, Endbenutzer oder beide gesendet werden.
• E-Mail-Benachrichtigungen an Administratoren senden: Aktivieren Sie diese Option, um Administratoren zu benachrichtigen, wenn konfigurierte Ereignisse der adaptiven Authentifizierung ausgelöst werden. Optional können Sie hier eine E-Mail-Adresse angeben. E-Mail-Adresse des Administrators zum Empfangen von Benachrichtigungen um Benachrichtigungen zu erhalten; andernfalls werden Benachrichtigungen an das Standard-Administratorkonto gesendet.



• Senden Sie E-Mail-Benachrichtigungen an Endbenutzer: Aktivieren Sie diese Option, um Endbenutzer zu benachrichtigen, wenn adaptive Authentifizierungsereignisse ihre Anmeldeversuche oder Geräteregistrierungen beeinträchtigen.
• Anzahl der Geräteregistrierungen überschreitet zulässige Anzahl: Wenn diese Funktion aktiviert ist, erhalten Endbenutzer eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn sie versuchen, mehr Geräte zu registrieren als die durch die konfigurierte Gerätebeschränkungsrichtlinie maximal zulässige Anzahl.Nur für Endbenutzerbenachrichtigungen verfügbar.)



• Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sich Benutzer von unbekannten Geräten oder Standorten aus anmelden: Administratoren müssen diese Option aktivieren, um Benachrichtigungen für verschiedene Benachrichtigungsoptionen zu erhalten.



Option	Beschreibung
Benutzer melden sich von unbekannten IP-Adressen, Geräten oder Standorten aus an	Durch Aktivieren dieser Option können Sie sich von unbekannten IP-Adressen oder Geräten und sogar Standorten aus anmelden.
Herausforderung abgeschlossen und Gerät registriert	Durch Aktivieren dieser Option können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung senden, wenn ein Endbenutzer eine Herausforderung abschließt und ein Gerät registriert.
Herausforderung abgeschlossen, aber Gerät nicht registriert	Durch Aktivieren dieser Option können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung senden, wenn ein Endbenutzer eine Herausforderung abschließt, das Gerät jedoch nicht registriert.
Herausforderung fehlgeschlagen	Durch Aktivieren dieser Option können Sie eine E-Mail-Benachrichtigung senden, wenn ein Endbenutzer die Herausforderung nicht meistert.





• Falls mehrere Administratorkonten Benachrichtigungen erhalten sollen, können Sie die Option für Administratoren aktivieren und anschließend die E-Mail-Adressen der Administratoren durch ein Komma getrennt in das Eingabefeld daneben eingeben. E-Mail-Adresse des Administrators zum Empfangen von Benachrichtigungen Bezeichnung. Um Warnungen für Endbenutzer zu aktivieren, können Sie die Endbenutzer Kontrollkästchen.
• Falls Sie die Ablehnungsnachricht anpassen möchten, die der Endbenutzer erhält, wenn seine Authentifizierung aufgrund einer adaptiven Richtlinie verweigert wird, können Sie dies tun, indem Sie die Nachricht in Nachricht ablehnen Textfeld ein.

F. Überprüfung

Überprüfen Sie die konfigurierten Richtlinienbedingungen, Verhaltensänderungsaktionen, E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen und benutzerdefinierten Fehlermeldungen, bevor Sie die adaptive Authentifizierungsrichtlinie erstellen. Dieser Schritt bietet eine Übersicht aller konfigurierten Einstellungen, sodass Sie die Richtlinienkonfiguration überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vornehmen können, bevor Sie sie speichern.




• Klicken Sie auf Richtlinie erstellen.

G. Fügen Sie Zendesk eine Richtlinie für adaptive Authentifizierung hinzu.

• Einloggen um Selbstbedienungskonsole >> Richtlinien >> App-Anmelderichtlinie.
• Klicken Sie auf Bearbeiten Symboloption für vordefinierte App-Richtlinien.



• Legen Sie Ihre Richtlinie in der Versicherungsname und wählen Sie Passwort als Erster Faktor.



• Ermöglichen Adaptive Authentifizierung Auf der Seite „Anmelderichtlinie bearbeiten“ die gewünschte Einschränkungsmethode als Option auswählen.
• Von Wählen Sie „Anmelderichtlinie“ Wählen Sie im Dropdown-Menü die im letzten Schritt erstellte Richtlinie aus.
• Einschränkungen anwenden mit: Konfigurieren Sie, wie mehrere adaptive Authentifizierungsbeschränkungen während der Benutzeranmeldung ausgewertet werden sollen.
  • UND: Alle aktivierten Einschränkungen müssen erfolgreich erfüllt sein, damit der Anmeldeversuch zugelassen werden kann.
  • ODER: Mindestens eine der aktivierten Einschränkungen muss erfüllt sein, damit der Anmeldeversuch zugelassen wird.



• Einschränkungen bei der adaptiven Authentifizierung: Konfigurieren Sie zusätzliche Anmeldebeschränkungen und Verifizierungsbedingungen, um die Kontosicherheit zu erhöhen und den Benutzerzugriff auf Basis kontextbezogener Risikofaktoren zu kontrollieren.
  • IP-Beschränkung: Um die Sicherheit zu erhöhen, kann der Login-Zugriff auf bestimmte IP-Adressen oder IP-Bereiche beschränkt werden.
  • Gerätebeschränkung: Der Anmeldezugriff darf nur von vertrauenswürdigen oder vorab autorisierten Geräten gestattet werden.
  • Standortbeschränkung: Benutzerzugriffe basierend auf dem geografischen Standort steuern.
  • Zeitbeschränkung: Beschränken Sie den Benutzerzugriff auf bestimmte Tage oder Zeiträume.
  • Multi-Faktor-Authentifizierung bei jedem Anmeldeversuch erzwingen: Verlangen Sie von den Benutzern, dass sie bei jedem Anmeldeversuch unabhängig vom Gerät oder Sitzungsstatus die MFA-Verifizierung abschließen.

So fügen Sie ein vertrauenswürdiges Gerät hinzu

• Wenn sich der Endbenutzer nach der Richtlinie für Gerätebeschränkung aktiviert ist, wird ihm die Möglichkeit geboten, das aktuelle Gerät als vertrauenswürdiges Gerät hinzuzufügen.

Problemlösung

Häufig gestellte Fragen

Externe Referenzen

• Wordpress Zendesk SSO mit SAML
  
• Wordpress Zendesk SSO mit Oauth und OpenID (SSO)
  
• Einrichtungshandbuch für Zendesk als OAuth-IDP
• Aktivieren Sie Single Sign-On für Zendesk mit JWT
  
• Integrieren Sie Zendesk mit miniOrange
  
• Erfahren Sie mehr über SAML SSO