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Se acerca la fecha límite para el cumplimiento de la Directiva DPDP. Mayo de 2027 está más cerca de lo que piensas.
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Las empresas de comercio electrónico procesan los datos de los clientes a través de múltiples sistemas, canales y plataformas de terceros a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Nombres, edad, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, credenciales de cuenta, perfiles de clientes e interacciones con el servicio de soporte.
Historiales de compra, suscripciones, devoluciones, facturas, actividad del programa de fidelización, recompensas e información relacionada con los pagos.
Actividad de navegación, preferencias de productos, listas de deseos, datos de personalización, cookies y registros de interacción con marketing.
Direcciones de entrega, preferencias de envío, datos de ubicación, registros de cumplimiento, detalles del servicio de mensajería, estado de la entrega y registros de comunicación con el cliente utilizados para gestionar los pedidos y la experiencia posterior a la compra.
Los datos de compradores, vendedores, comerciantes, empresas de logística, afiliados, socios de pago y proveedores de servicios externos se comparten entre los ecosistemas comerciales para facilitar las transacciones, el cumplimiento de pedidos, el marketing y la atención al cliente.
Brindar soporte en materia de gobernanza de datos de clientes, gestión de consentimientos, derechos de privacidad y operaciones de cumplimiento requeridas para el cumplimiento de la Ley DPDP de 2023 en entornos de comercio digital.
Capturar, gestionar y mantener registros de consentimiento auditables en todos los procesos de registro, compra, programas de fidelización y canales de marketing.
Descubra y mapee los datos de los clientes en tiendas online, plataformas CRM, CDP, marketplaces, herramientas de análisis y aplicaciones SaaS.
Gestione las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, reclamación y revocación del consentimiento mediante flujos de trabajo centralizados y registros listos para auditoría.
Gestionar las cookies, las tecnologías publicitarias, las herramientas de personalización, las actividades de elaboración de perfiles de clientes y el consentimiento de marketing en todos los canales digitales.
Mantener registros de procesamiento, evaluaciones de privacidad, documentación de riesgos, evidencia de auditoría e informes de gobernanza que respalden las obligaciones regulatorias.
Realizar el seguimiento de incidentes, gestionar investigaciones, documentar pruebas, coordinar actividades de respuesta y apoyar los requisitos de notificación reglamentaria.
Reforzar el cumplimiento de la DPDP en materia de visibilidad y gobernanza de los datos de los clientes.
Evaluar la recopilación de datos, el consentimiento, los proveedores y las deficiencias en el cumplimiento normativo.
Identificar los datos de los clientes en todas las plataformas de comercio electrónico y aplicaciones empresariales.
Implementa controles de consentimiento, solicitudes de derechos, cookies y privacidad.
Implementar la supervisión de proveedores, los controles de riesgo, la retención de clientes y la respuesta ante violaciones de seguridad.
Mantener registros de auditoría, informes y una gobernanza de la privacidad continua.
Establecer una gobernanza que abarque los datos de los clientes, las operaciones de marketing, los mercados y los ecosistemas de terceros, al tiempo que se cumplen los requisitos de la DPDP.
Comprenda dónde residen los datos de los clientes, cómo se transfieren entre sistemas y dónde se comparten externamente.
Mantener registros auditables de consentimiento y preferencias en todas las actividades de adquisición, personalización, fidelización y participación.
Gestionar los datos de los clientes que se comparten con comercios, proveedores de logística, socios de pago, agencias y proveedores de servicios.
Reducir el esfuerzo manual que supone gestionar las solicitudes de acceso, corrección, eliminación, reclamación y revocación del consentimiento.
Aplicar estándares de gobernanza en sitios web, aplicaciones móviles, mercados, operaciones minoristas y puntos de contacto con el cliente.
Mantener los registros, las evaluaciones, las pruebas de los informes y la documentación de gobernanza necesarios para la supervisión del cumplimiento.
Obtenga la claridad que necesita antes de comprometerse.
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