Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de Zendesk
Aprovisionamiento SCIM de Zendesk permite crear una cuenta de forma simplificada y vincular la cuenta de los usuarios de Zendesk a sus aplicaciones nuevas o existentes. Zendesk Provisioning automatiza el aprovisionamiento de usuarios con sus identidades.
El aprovisionamiento ahorra tiempo al configurar nuevos usuarios y equipos y también administra los privilegios de acceso a lo largo del ciclo de vida del usuario. miniOrange puede crear, leer y actualizar cuentas de usuario para usuarios nuevos o existentes, eliminar cuentas para usuarios desactivados y sincronizar atributos entre múltiples tiendas de usuarios.
Zendesk SCIM Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios Las acciones son bidireccionales, por lo que puede crear cuentas dentro de una aplicación externa e importarlas a miniOrange, o alternativamente crear las cuentas en miniOrange y luego enviarlas a cualquier aplicación externa vinculada.
Baja de aprovisionamiento de SCIM de Zendesk significa eliminar un usuario y eliminar su acceso desde múltiples aplicaciones y sistemas de red a la vez. La acción de desaprovisionamiento se activa cuando un empleado deja una empresa o cambia de rol dentro de la organización. Las funciones de baja de aprovisionamiento aumentan el perfil de seguridad de su organización al eliminar el acceso a aplicaciones y contenidos confidenciales de las personas que abandonan su organización.
Escenarios de aprovisionamiento y desaprovisionamiento
miniOrange proporciona soluciones de aprovisionamiento para todos los escenarios de gestión de usuarios (aprovisionamiento), que incluye Integración AD, Integración LDAP y aprovisionamiento automatizado para todas las aplicaciones externas como Zendesk, Google Workspace, Workday, etc.
Siga la guía paso a paso que se proporciona a continuación para configurar Zendesk Provisioning
1. Configurar el aprovisionamiento en Zendesk
- Inicie sesión como usuario administrador en su cuenta de Zendesk utilizando la siguiente URL https://(Zendesk Team Domain).zendesk.com
- Navegue a Administración > CANALES > API > Clientes de OAuth.
- En la sección Todos los clientes de Oauth sección, haga clic en Agregar cliente OAuth.
- En la sección Crear un nuevo cliente OAuth sección, especifique el Nombre del cliente y Identificador único.
- Haga clic en Guardar.
- Copia el Secreto del cliente que se genera.
- Tenga en cuenta los siguientes parámetros necesarios para configurar el aprovisionamiento en Verify.Dominio del equipo,Identificador único,Secreto del cliente,
Nombre de usuario,Contraseña.
2. Configurar SCIM para Zendesk en miniOrange
- Si está utilizando algún IDP externo y solo desea habilitar el aprovisionamiento a través de nosotros:
- Vaya al Aplicaciones >> Aprovisionamiento >> Crear una aplicación SCIM 2.0 para Zendesk.
- Si desea habilitar la autenticación SAML + SCIM ambos:
- Vaya al Aplicaciones >> SAML >> Zendesk.
- En la sección Aprovisionamiento sección, ingrese el URL base de SCIM y Token de portador que copiaste del paso anterior.
3. Agregar asignación de atributos
- Agregue los siguientes atributos:
| Atributos de destino |
Atributo mininaranja |
|
|---|
| Correo |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
Correo electrónico |
| Cambiar([IsSoftDeleted],"Falso","Verdadero") |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
Activo |
| Nombre para mostrar |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
Nombre completo |
| título profesional |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
Título |
| Departamento |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
de facturación |
| número de teléfono |
ATRIBUTO DE PERFIL DE USUARIO PREDETERMINADO |
teléfono |
- In Habilitar funciones de aprovisionamiento, puede habilitar cualquier función a continuación.
- Haga clic en Guardar .
4. Crear grupo
- Vaya al Grupos > Crear grupo. Ingrese el nombre del grupo y haga clic en Crear grupo y se creará el grupo.
5. Agregar política
- En la sección Políticas sección, navegue hasta Agregar política .
- In Seleccionar aplicación sección, seleccione la aplicación que ha creado en step2.
- In Configurar ajustes sección, seleccione el grupo que ha creado en step4 e ingrese el nombre de la política con el método de inicio de sesión requerido.
- Haga clic en Guardar .
6. Agregar usuarios
- Vaya al Usuarios > Agregar usuario.
- Ingrese los Detalles de los usuarios y se creará el usuario.
7. Asignar usuarios
- Vaya al Grupos.
- Asigna los usuarios al grupo que has creado en step4.
8. Actualizar usuarios
- Para actualizar el perfil de usuario, vaya a Usuarios >> Lista de usuarios.
- Seleccione un usuario en particular y en Acciones seleccionar desplegable Editar.
- Complete la información actualizada del usuario y haga clic en Guardar .
9. Eliminar usuarios
- Para eliminar un usuario, vaya a Usuarios >> Lista de usuarios.
- Seleccione un usuario en particular y en Acciones seleccionar desplegable Eliminar.
- Aparecerá una ventana emergente en la que haga clic en Sí: .
Ver informes de aprovisionamiento
¿Cómo acceder a los informes de aprovisionamiento?
- Navegue a Informes En el panel de navegación izquierdo, busque Aprovisionamientoy selecciona Informe de aprovisionamiento.
- Filtrar los informes especificando Identificador de usuario final y Nombre de la aplicación criterios. Además, elija el deseado. espacio de tiempo para los informes. Una vez hecho esto, haga clic en el Buscar.
- Alternativamente, puede hacer clic directamente en Buscar para recuperar todos los informes de aprovisionamiento en función del tiempo sin aplicar ningún filtro específico.
Referencias externas
