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×Pharmaregs est un service de licences multi-états pour l'industrie pharmaceutique. Ils sont
Grossistes et fabricants de médicaments et d'appareils sur ordonnance et en vente libre
Distributeurs et fabricants de dispositifs médicaux
Pharmaregs dispose de plusieurs applications telles que Freshdesk, Fileshare, Smartsheet et son propre portail où une liste d'autres applications est accessible. Ses clients accèdent d'abord au portail client, puis aux autres applications à partir du tableau de bord des applications du portail.
Freshdesk – Un logiciel de service client en ligne basé sur le cloud fournissant un support d’assistance avec toutes les automatisations intelligentes pour accomplir les tâches plus rapidement.
Partage de fichiers – ownCloud propose une solution de partage de fichiers d’entreprise qui permet aux utilisateurs d’accéder aux fichiers de l’entreprise sur n’importe quel appareil, à tout moment et de n’importe où.
Feuille intelligente – Il s’agit d’une application logicielle en tant que service pour la collaboration et la gestion du travail. Elle permet d’assigner des tâches, de suivre l’avancement des projets, de gérer les calendriers, de partager des documents et de gérer d’autres travaux. Son interface utilisateur est de type tableur.
State License Servicing, Inc. (SLS) fournit des services de licences réglementaires multi-états pour l'industrie pharmaceutique. Avec plus de 100 clients qui vendent en gros, distribuent et/ou fabriquent des produits pharmaceutiques, SLS gère les exigences de licence depuis les demandes jusqu'aux renouvellements, aux modifications et aux notifications pour répondre aux règles variables et en constante évolution des 50 gouvernements des États et de Porto Rico.
SLS décrit ici sa problématique commerciale de la manière suivante. Pour servir ses clients, SLS doit regrouper, organiser, maintenir et sauvegarder des centaines de milliers de points de données et de documents numériques. Il s'agit d'un processus continu et collaboratif avec le client que l'entreprise gère via cinq technologies qui se rejoignent via le portail client Web de SLS :
miniOrange – Gestion des identifiants utilisateurs, Single Sign On Sharefile : Stockage des documents archivés
Feuille intelligente – Priorisation, approbation et récupération des nouveaux documents du client
Freshdesk – Communications et suivi de projet WebDirect : Stockage des données clients, tous les flux de travail internes Un utilisateur client accède au site Web et se connecte avec des identifiants gérés dans miniOrange.
Après l'authentification, miniOrange accède à une page contenant des icônes pour Sharefile, SmartSheet, Freshdesk et FileMaker WebDirect. Étant donné que Sharefile, SmartSheet et Freshdesk permettent l'authentification unique (SSO) via SAML, l'utilisateur peut alors simplement cliquer sur l'icône et accéder directement à la technologie de son choix. FileMaker WebDirect, cependant, ne permet pas une véritable authentification unique et, par conséquent, l'utilisateur doit se reconnecter pour y accéder. L'effet de cette situation sur SLS est généralisé. Tout d'abord, l'utilisateur ne bénéficie pas d'une expérience fluide.
L'authentification unique est une exigence des sites Web d'aujourd'hui, et SLS estime que son absence remet en question le professionnalisme du site Web dans son ensemble. Deuxièmement, le service informatique de SLS est obligé de gérer deux jeux d'identifiants : un pour miniOrange et un autre pour WebDirect. Avec plus de 100 clients et un nombre croissant d'utilisateurs, le temps consacré à la gestion de ces identifiants est de plus en plus fastidieux. Enfin, les utilisateurs ne sont pas en mesure de gérer leurs propres identifiants. Par conséquent, le personnel de SLS doit communiquer avec les clients sur des problèmes mineurs tels que des mots de passe oubliés, etc. Nous avons donc cherché à développer une méthode permettant à un client SLS connecté au site miniOrange d'accéder à la base de données FileMaker d'un simple clic.
En travaillant avec SLS et avec miniOrange, nous avons pu construire un flux OAuth/OpenID Connect à partir de miniOrange, et ainsi fournir cette fonctionnalité. SLS a désormais la possibilité d'utiliser miniOrange soit comme fournisseur d'identité, soit comme courtier d'identité, comme décrit dans le livre blanc d'origine. Les utilisateurs clients se connectent une fois au système.
miniOrange a fourni à Pharmaregs une solution d'authentification unique centralisée pour son portail ainsi que pour d'autres applications. Nous avons déployé un connecteur PHP SAML pour leur site de portail client afin de permettre l'authentification unique et l'intégration de l'authentification unique initiée par l'IDP via miniorange à partir du tableau de bord de leur application de portail client pour l'authentification unique dans d'autres applications comme Smartsheet, Freshservice et Fileshare.
Nous avons également déployé un accès aux pages spécifiques aux rôles pour les utilisateurs sur leur site et des personnalisations pour mapper des URL publiées Smartsheet uniques à chaque utilisateur/groupe d'utilisateurs.
Facilité d'accés – Pour les utilisateurs finaux, cela réduit la responsabilité de gérer plusieurs ensembles de noms d’utilisateur et de mots de passe.
Gérer les utilisateurs et les groupes/entreprises membres à partir d'un endroit central – Il offre une interface utilisateur simple et conviviale pour la gestion des utilisateurs/groupes via une plate-forme unique pour ajouter/mettre à jour un utilisateur/groupe et contrôler les droits des utilisateurs/groupes. Toutes les opérations des utilisateurs/groupes sont synchronisées du tableau de bord d'administration miniOrange vers les applications.
Facile à étendre – Si vos applications se développent à l’avenir et nécessitent SSO (basé sur SAML ou non), le service SSO cloud miniOrange dispose de connecteurs prêts à l’emploi pour cela.
Une solution rentable –Cette solution leur permet d’économiser d’énormes coûts d’hébergement, de serveurs à charge équilibrée, de mise en place d’un mécanisme de sauvegarde automatique et de reprise après sinistre pour un IDP sur site et ses coûts de maintenance.
