Billets en EPM
Les utilisateurs finaux peuvent ouvrir des tickets pour demander l'accès aux applications restreintes sur leurs terminaux. Ces tickets peuvent être suivis ici.
Créer un ticket
Les utilisateurs peuvent créer des tickets depuis leurs terminaux si la politique de gestion des tickets est appliquée par l'administrateur pour l'élévation des privilèges.
Étapes pour créer un ticket
- Dans le point de terminaison, cliquez avec le bouton droit sur l'application requise et cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur comme indiqué ci-dessous.
- miniOrange UAC (Centre de compte utilisateur) Un message s'affichera à l'écran, indiquant les détails de la demande en cours et un champ de saisie pour le motif du ticket.
- Saisissez le motif pertinent et cliquez sur Augmenter le billet Comme indiqué ci-dessous.
- Le ticket sera ouvert et l'administrateur en sera informé.
Étapes de la gestion des tickets
- Dans la barre latérale, allez à Billets.
- Le Page de billets affichera toutes les requêtes soumises par des opportunités , que le billet ait été approuvé ou rejeté, ou qu'il soit en attente.
- En vertu des Normes sur l’information et les communications, les organismes doivent rendre leurs sites et applications Web accessibles. Ils y parviennent en conformant leurs sites Web au niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Action colonne, cliquez sur le trois points >> Afficher.
- Les détails du ticket, ainsi que les informations complètes de la demande, sont disponibles ici. L'administrateur peut soit la refuser, soit l'approuver, comme indiqué ci-dessous :
Une fois
- Accorde un élévation temporaire à usage unique pour l'application demandée.
- L'autorisation est automatiquement révoquée. après une exécution réussie.
Encadrement Sur Mesure
- Accorde une élévation à un plage de dates et d'heures spécifique défini par l'administrateur.
- L'application peut être élevée à plusieurs reprises dans la fenêtre approuvée.
