Autenticazione sicura e gestione del portale
- Autenticazione del cliente esterno: I clienti dovevano essere autenticati tramite Azure AD prima di accedere a JSM.
- Organizzazione manuale e mappatura del portale: Gli amministratori dovevano assegnare manualmente i clienti alle organizzazioni e mappare le organizzazioni ai portali, un processo che richiedeva molto tempo ed era soggetto a errori, data la portata degli utenti e dei portali coinvolti.
Soluzione miniOrange: SSO e controllo degli accessi semplificati
miniOrange ha fornito una soluzione su misura personalizzando il suo plugin SAML/OAuth SSO per i clienti JSM.
Caratteristiche principali implementate:
- Applicazione SSO per i clienti JSM: I clienti si autenticano tramite Azure AD prima di accedere al portale JSM, garantendo un accesso sicuro e senza interruzioni.
- Mappatura dell'organizzazione: I domini e i gruppi IdP sono collegati a specifiche organizzazioni JSM. I clienti vengono aggiunti o rimossi automaticamente in base a queste mappature, eliminando l'intervento manuale.
- Mappatura degli accessi al portale: Gli amministratori possono mappare i portali alle organizzazioni JSM/gruppi IdP, assicurando che i clienti accedano solo ai portali di loro interesse.
Come funziona
- Il cliente clicca su un link di accesso dedicato fornito dal portale miniOrange.
- Vengono reindirizzati ad Azure AD per l'autenticazione.
- Dopo aver effettuato l'accesso, miniOrange recupera i dettagli del dominio e del gruppo dell'utente.
- Il servizio Organization Mapping assegna automaticamente l'utente all'organizzazione JSM corretta.
- Il servizio Portal Access Mapping garantisce l'accesso solo ai portali in base all'organizzazione JSM/gruppo IDP mappato per il cliente.
Questo processo automatizzato ha garantito sicurezza, accuratezza ed efficienza end-to-end.
Impatto e risultati aziendali
Con miniOrange, Munich RE Digital Partners ha trasformato i suoi processi di autenticazione e gestione dei clienti:
- Gestione utente semplificata: L'assegnazione automatica dei clienti alle organizzazioni ha fatto risparmiare ore di lavoro manuale agli amministratori.
- Gestione efficiente degli accessi: L'app fornisce o rimuove automaticamente l'accesso al portale per gli utenti in base alla loro organizzazione Jira o al gruppo IDP, riducendo il lavoro di amministrazione.
- Dati protetti e privacy: Le informazioni sensibili sono protette e la riservatezza dei dati è tutelata tramite regole applicate.
- Esperienza cliente migliorata: L'accesso semplificato e personalizzato al portale ha portato a interazioni più fluide e a una creazione più rapida dei ticket.
Informazioni sul cliente
Munich RE Digital Partners è un partner globale che abilita soluzioni assicurative digitali. Combinando la solidità finanziaria di Munich RE con un approccio agile e basato sulla tecnologia, Digital Partners supporta insurtech e distributori digitali con capacità, competenze di prodotto, analisi ed eccellenza operativa per costruire esperienze assicurative di nuova generazione.