Una notifica push è come il tuo maggiordomo personale. Non aspetta che tu chieda, ma ti dà un leggero colpetto sulla spalla ogni volta che succede qualcosa di importante, come un nuovo ospite o una violazione della privacy. Cos'è una notifica push? Sono quei piccoli colpetti che illuminano il tuo telefono quando succede qualcosa di interessante su una delle tue app. Possono essere SMS, email, nuovi aggiornamenti o persino OTP.
Le notifiche push svolgono un ruolo cruciale nell'MFA (autenticazione a più fattori). Ad esempio, se si desidera effettuare una transazione tramite net banking, si riceve un OTP, sotto forma di notifica push, subito dopo aver avviato la transazione. Oltre all'OTP, altri metodi MFA includono la verifica tramite SMS, l'autenticazione biometrica e i token hardware. Scopri queste soluzioni MFA con miniOrange, nota per offrire le migliori soluzioni MFA della categoria per proteggere le tue transazioni bancarie, le tue applicazioni e i tuoi account social media.
Cosa sono le notifiche push?
Significato di notifiche push: messaggi inviati direttamente da un'applicazione al dispositivo dell'utente, desktop o cellulare. Vengono visualizzate nella sezione notifiche o nella schermata di blocco. Gli utenti possono visualizzare le notifiche push anche quando non stanno utilizzando attivamente un'app. È anche possibile nascondere le notifiche push sui dispositivi mobili.
In definitiva, cosa sono le notifiche push? Un modo per mantenere alto l'interesse degli utenti in un mercato altamente competitivo. Tuttavia, possono rivelarsi problematiche se utilizzate in modo sconsiderato, poiché un numero eccessivo di notifiche può indurre un utente a disinstallare un'app. Attualmente, un utente medio di smartphone negli Stati Uniti riceve oltre 46 notifiche push al giorno . Inoltre, i tassi medi di adesione alle notifiche push su dispositivi Android e iOS sono rispettivamente dell'81% e del 51%.
Perché le notifiche push sono importanti?
Ecco sei motivi per cui le notifiche push sono importanti per aziende e imprenditori.
1. Crescita dei ricavi tramite Upsell/Cross-Sell
Le app possono suggerire altri prodotti o servizi in base ai clic precedenti o agli articoli presenti nel carrello. Questi prodotti soddisfano gli interessi e le preferenze del cliente. Ad esempio, un cliente che acquista un prodotto elettronico potrebbe ricevere una notifica push che offre buoni sconto o una custodia protettiva per l'articolo elettronico. Le aziende possono aumentare il valore medio di un prodotto suggerendo articoli aggiuntivi.
2. Fidelizzare e coinvolgere i clienti
Gli utenti tendono a scaricare una miriade di app per smartphone e a dimenticarsene dopo averle usate una o due volte. Tuttavia, sfruttare le notifiche push può mantenere gli utenti attivi e coinvolti nell'app.
3. Segmentazione del pubblico
Quindi, non tutti i clienti apriranno le notifiche push, ma se personalizzate in base alle preferenze e alle esigenze del pubblico, possono lasciare un'impressione duratura. È possibile segmentare il pubblico in base ai dati raccolti tramite strumenti analitici e quindi creare notifiche accattivanti.
4. Migliore comunicazione
Le notifiche sono un modo per mantenere un dialogo continuo tra il cliente e l'azienda durante tutto il ciclo di vita del cliente. Un coinvolgimento continuo amplifica il percorso di acquisto degli utenti e ne favorisce la fidelizzazione, oltre alla fidelizzazione.
5. Più conversioni
Il marketing in tempo reale tramite notifiche push è un modo fantastico per aumentare gli acquisti. Quando proponi i tuoi prodotti premium come un'offerta a tempo limitato, tendi a creare un senso di urgenza e a spingere gli utenti ad acquistare immediatamente il prodotto. Le notifiche push sono un metodo comprovato per aumentare le conversioni, rimandando i clienti ai loro carrelli abbandonati.
6. Esperienza utente aumentata
Le notifiche push vengono visualizzate quotidianamente sulla schermata di blocco, evitando di dover aprire l'app per controllare gli aggiornamenti. Inoltre, gli utenti ricevono aggiornamenti in tempo reale tramite social media, email, app di notizie o giochi, il che li aiuta a rimanere aggiornati sugli eventi mondiali. Aggiornamenti regolari sono essenziali per mantenere l'app al passo con la vita degli utenti e migliorare l'esperienza complessiva.
Anatomia di una notifica push
Ecco una ripartizione degli aspetti principali che compongono una notifica push efficace.
- Media: Includi emoji, immagini, video o GIF nelle tue notifiche. Rendono le notifiche più accattivanti e catturano l'attenzione più velocemente di un normale messaggio di testo.
- Icona dell'app: L'icona della tua attività indica all'utente da dove provengono questi messaggi. La maggior parte delle notifiche non riceve clic a causa della mancanza di un'icona.
- Titolo: Titoli concisi, accattivanti e che catturino l'attenzione sono la chiave. Dovrebbero dare subito un'idea del contenuto della notifica.
- Messaggio: Questa è la sezione principale della notifica, quindi assicurati che sia orientata all'azione, diretta e pertinente. Cerca di renderla il più chiara possibile.
- Timestamp: Fornisce un contesto su quando è stato inviato un messaggio. Un componente essenziale per i messaggi sensibili al tempo come l'OTP.
Come funzionano le notifiche push?
I messaggi push si basano su un metodo di consegna che garantisce che i messaggi raggiungano gli utenti al momento giusto. Vengono attivati dalle azioni dell'utente, come eventi programmati, cose da fare, carrelli abbandonati o il raggiungimento di un traguardo.
Una volta creata, una notifica push viene inviata dal server dell'app a un servizio di piattaforma come APN (Apple Push Notification Service) per iOS o FCM (Firebase Cloud Messaging) per Android. Questi servizi inviano notifiche al dispositivo dell'utente, che le visualizza nella schermata di blocco, come banner o nel centro notifiche.
I dati di interazione quali CTR, licenziamenti, azioni, ecc. vengono inviati al server dell'app per migliorare le strategie di messaggistica future.
Tipi di avvisi push/notifiche push
Esistono quattro tipi principali di avvisi push, a seconda del dispositivo e della piattaforma. Analizziamoli in dettaglio.
1. Notifiche push basate sul Web
Le notifiche push basate sul web sono messaggi che i siti web inviano al dispositivo dell'utente, desktop o cellulare, tramite un browser. Queste notifiche vengono inviate in tempo reale e appaiono come pop-up sullo schermo, solitamente nell'angolo in alto a destra o in basso a destra.
I vantaggi dell'utilizzo delle notifiche push basate sul Web sono:
- Messaggi altamente personalizzati che soddisfano le preferenze e gli interessi del pubblico.
- Le notifiche indirizzano il traffico verso il sito web e aumentano il coinvolgimento generale.
- Elevati tassi di conversione per le azioni: registrazioni, acquisti, abbonamenti, download, ecc.
Gli aspetti chiave delle notifiche push web sono titolo, messaggio, icona del sito web, CTA e URL della landing page. Queste notifiche si basano sulla tecnologia Push API, supportata da browser web come Safari, Firefox, Chrome ed Edge.
2. Notifiche push basate su app mobili
Con l'aumento dell'uso degli smartphone e la disponibilità di piani dati più economici, le notifiche push basate su app mobili hanno registrato un'impennata significativa nell'ultimo decennio. Che si tratti di un aggiornamento di un gioco, di un avviso di notizie o di una risposta da un'app di incontri, le notifiche push basate su dispositivi mobili coprono ogni aspetto.
È probabile che gli utenti ricevano quattro tipi di notifiche push basate su app mobili:
- transazionale: Trasferimenti di denaro, accrediti o pagamenti in sospeso sono tutti inclusi in questa sezione. Possono trattarsi di notifiche urgenti, nel caso in cui l'utente utilizzi UPI o il net banking per i trasferimenti di denaro.
- Promozioni: Questi messaggi informano gli utenti su nuove opportunità, funzionalità, sconti e nuovi arrivi.
- messaggi: Gli utenti vengono informati direttamente se qualcuno invia loro un messaggio tramite un'app come Instagram, WhatsApp o Snapchat.
Quindi, in pratica, le notifiche push basate su app mobili vengono generate tramite un'applicazione installata sugli smartphone degli utenti. Queste notifiche appaiono sulla schermata di blocco o nel centro notifiche.
3. Notifiche push sul desktop
Le notifiche push desktop appaiono direttamente sullo schermo del computer dell'utente. Vengono attivate tramite applicazioni desktop o web, ad esempio Google Hangouts, WhatsApp, Spotify o messaggi antivirus. Queste notifiche informano anche l'utente sulle azioni successive, come l'installazione di un software antivirus o l'aggiornamento del PC. Sono perfette per chi trascorre molto tempo al computer.
4. Notifiche push dei dispositivi indossabili
Questo tipo di messaggi è un'estensione delle notifiche mobili. Quando un utente riceve una notifica push basata su dispositivo mobile e ha il telefono connesso a uno smartwatch o a qualsiasi altro dispositivo indossabile, i messaggi vengono visualizzati come notifiche push indossabili. Questo consente agli utenti di intervenire tempestivamente. Alcuni esempi includono chiamate, cicli del sonno, app di fitness tracker, SMS, ecc.
Per saperne di più: Autenticazione a due fattori (2FA) vs. autenticazione a più fattori (MFA): qual è la differenza?
Principali vantaggi delle notifiche push
I vantaggi dei messaggi push o delle notifiche sono:
1. Nessun costo per i clienti
Le notifiche push sono gratuite per i clienti perché non devono pagare per riceverle. Devono semplicemente aprire il sito web o l'applicazione e abilitare le notifiche push. Tuttavia, dal punto di vista del mittente, il costo delle notifiche push può variare da 200 a 500 dollari all'anno, a seconda delle dimensioni dell'azienda e del numero di notifiche inviate.
2. Controllo su Opt-in o Out
Gli utenti hanno il controllo completo sulla possibilità di accettare o meno la ricezione di messaggi o avvisi. Tuttavia, per campagne di marketing e conversioni di successo, l'accettazione da parte dell'utente gioca un ruolo fondamentale. Senza di essa, non è possibile raggiungere i propri utenti. C'è una differenza tra iOS e Android in termini di accettazione. La differenza sta nel modo in cui ciascun sistema operativo gestisce le notifiche. Ad esempio, gli utenti iOS devono scegliere se accettare o meno i messaggi dal momento in cui avviano una nuova applicazione. C'è una sola possibilità per fare una buona impressione.
3. Targeting basato sulla geolocalizzazione
Quando gli utenti attivano i servizi di localizzazione e consentono a un'applicazione di tracciare la loro posizione, l'applicazione invia loro messaggi in base alla loro posizione: distributori di benzina nelle vicinanze, traffico o ristoranti nelle vicinanze.
4. Miglior coinvolgimento rispetto alle e-mail
I messaggi sono brevi, precisi e concisi. Trasmettono ciò di cui si ha bisogno in un tempo limitato. Le email, invece, possono essere un modo più lungo e esplicativo per presentare un prodotto. In questo mondo frenetico, leggere paragrafi lunghi richiede tempo, con conseguente scarso o nullo coinvolgimento.
Notifiche push vs. SMS
Gli SMS (Short Message Service) sono quelli in cui si riceve un messaggio di testo con un'anteprima. Sono un'opzione ideale per le aziende perché funzionano su tutti i dispositivi. È possibile utilizzare le notifiche SMS per inviare messaggi interni, avvisare di eventi imminenti o informare i clienti delle prenotazioni.
D'altra parte, cosa sono le notifiche push? Sono pop-up che compaiono sugli schermi dei dispositivi mobili. Vengono spesso confuse con gli SMS, ma fanno parte dell'autenticazione a più fattori e sono un metodo per autenticare gli utenti. La differenza principale è che le notifiche push possono apparire sia quando gli utenti stanno usando il telefono, sia quando non lo stanno usando.
Un aspetto interessante è che sia le notifiche push che gli SMS sono forme di autenticazione . Entrambe sono ampiamente utilizzate dal settore bancario, dai social media e dai siti governativi per autenticare gli utenti.
1. Quando utilizzare le notifiche SMS
Le notifiche SMS possono essere utilizzate come messaggi di emergenza, ad esempio per avvisi governativi di forti piogge, prevenzione di attacchi informatici e avvisi di cicloni.
Possono essere utilizzati anche per inviare messaggi pubblicitari, come saldi Amazon o nuovi arrivi.
2. Quando utilizzare le notifiche push
Puoi utilizzare gli avvisi push per chiedere agli utenti di intraprendere azioni, inviare promozioni e informarli di nuovi aggiornamenti. Il motivo principale per cui dovresti utilizzare le notifiche è garantire che gli utenti non si dimentichino del tuo brand o della tua attività.
I messaggi push sono un modo per incoraggiare gli utenti a tornare sul tuo sito o sulla tua app per scoprire nuovi contenuti o servizi o addirittura per riassortire i loro prodotti preferiti.
Sfide comuni delle notifiche push
Scopri le principali sfide che potresti incontrare con le notifiche push:
1. Problemi di connettività di rete
Una connessione internet instabile o scarsa può impedire la ricezione delle notifiche. Se il dispositivo di un utente ha un accesso di rete limitato, i messaggi potrebbero subire ritardi o addirittura non essere recapitati.
Puoi lavorare con un'infrastruttura di messaggistica affidabile. Inoltre, puoi optare per tecniche di amplificazione push che possono aiutarti a raggiungere gli utenti anche in condizioni di connettività difficili.
2. Limitazioni del sistema operativo
I sistemi operativi come iOS o Android tendono a imporre molteplici restrizioni alle notifiche per preservare le risorse del dispositivo, come la durata della batteria o i piani dati.
Comprendere le sfumature di ogni sistema operativo è fondamentale per far funzionare al meglio le notifiche push. Valuta la possibilità di progettare notifiche che si integrino perfettamente con entrambi i sistemi operativi.
3. Utenti irraggiungibili o inattivi
A volte, gli utenti possono smettere di utilizzare un'applicazione perché hanno trovato alternative o perché non sono più interessati. In questi casi, gli avvisi push vengono recapitati ma mai aperti. Passano inosservati e alla fine vengono eliminati.
Per superare questa sfida, puoi segmentare il tuo pubblico in base ai livelli di attività. Successivamente, implementa strategie di re-engagement come campagne SMS o email per gli utenti inattivi.
4. Errori del server back-end
Di solito, i messaggi push non vengono recapitati a causa di problemi di back-end del provider. Quindi, problemi come problemi tecnici, manutenzione del server o tempi di inattività impediscono agli utenti di ricevere gli avvisi.
È possibile risolvere questo problema monitorando i tassi di errore del fornitore del servizio di notifica push, per comprendere la causa dei fallimenti di recapito.
Come miniOrange può potenziare le tue campagne di notifiche push
miniOrange è dotato di integrazioni e strumenti di prim'ordine, come l'autenticazione a più fattori (MFA), per creare campagne di notifiche push efficaci. Che il tuo obiettivo sia rafforzare la sicurezza, il coinvolgimento degli utenti o la comunicazione con i clienti, la soluzione MFA di miniOrange è la soluzione ideale.
Sfrutta le soluzioni MFA di miniOrange per l'autenticazione degli utenti e gli aggiornamenti in tempo reale. Supportiamo le notifiche push come parte dell'MFA, integrandole con piattaforme come WordPress, Atlassian, Drupal, Shopify e molte altre.
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Conclusione
In poche parole, cos'è una notifica push? Un modo per inviare avvisi alle persone, in modo che siano a conoscenza dei tuoi prodotti e servizi. Oltre a questo, svolge un ruolo chiave nell'autenticazione a più fattori. L'importanza dell'MFA risiede nella sua capacità di ridurre gli attacchi informatici offrendo una sicurezza a più livelli. Verifica gli utenti durante le transazioni, gli accessi e l'accesso ai dati sensibili tramite l'invio di notifiche push.
Inoltre, tra i metodi MFA di miniOrange , le notifiche push svolgono un ruolo cruciale nel garantire l'autenticazione dell'utente. Oltre a questo, anche l'autenticazione basata sul contesto (CBA) e l'autenticazione biometrica sono considerate metodi MFA efficaci. È importante sottolineare che i vantaggi dell'autenticazione biometrica includono praticità, velocità e una migliore esperienza utente.
Per concludere, gli avvisi push sono qui per restare, sono qui per darti una scossa affettuosa nel caso in cui accada qualcosa di interessante nel mondo dei rulli. Sono il tuo maggiordomo personale super fedele che ti tiene sulle spine.
FAQ
1. Le notifiche push sono sicure?
Sì, sono sicuramente sicuri, soprattutto quando vengono utilizzati per scopi di autenticazione.
2. Come posso inviare notifiche push con miniOrange?
Per inviare notifiche push da miniOrange, basta installare l'applicazione miniOrange MFA, registrare il dispositivo e quindi configurare l'applicazione all'interno della piattaforma miniOrange.
3. Che cosa è un messaggio push?
Messaggio push è un nome alternativo per notifica push, utilizzato per inviare messaggi tramite un'app.
4. Qual è la differenza tra notifiche push remote e locali?
Le notifiche remote vengono inviate da un server tramite un servizio di notifiche push, garantendo una portata più ampia. Le notifiche locali sono programmate e attivate dall'app stessa, spesso per allarmi o promemoria, e non necessitano di un server.
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