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La scadenza per la conformità al DPDP si avvicina. Maggio 2027 è più vicino di quanto pensiate.
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Le aziende di e-commerce elaborano i dati dei clienti attraverso molteplici sistemi, canali e piattaforme di terze parti durante l'intero ciclo di vita del cliente.
Nomi, età, indirizzi email, numeri di telefono, credenziali di accesso, profili dei clienti e interazioni con l'assistenza.
Cronologia degli acquisti, abbonamenti, resi, fatture, attività di fidelizzazione, premi e informazioni relative ai pagamenti.
Attività di navigazione, preferenze di prodotto, liste dei desideri, dati di personalizzazione, cookie e registri di interazione con il marketing.
Indirizzi di consegna, preferenze di spedizione, dati di geolocalizzazione, registri di evasione degli ordini, dettagli del corriere, stato della consegna e registri delle comunicazioni con i clienti vengono utilizzati per gestire gli ordini e l'esperienza post-acquisto.
I dati di acquirenti, venditori, commercianti, operatori logistici, affiliati, partner di pagamento e fornitori di servizi terzi vengono condivisi tra gli ecosistemi commerciali per consentire transazioni, evasione degli ordini, marketing e assistenza clienti.
Fornire supporto per la governance dei dati dei clienti, la gestione del consenso, i diritti alla privacy e le operazioni di conformità richieste per l'adempimento del DPDP Act, 2023 negli ambienti di commercio digitale.
Acquisire, gestire e conservare registrazioni di consenso verificabili relative a registrazioni, processi di acquisto, programmi fedeltà e canali di marketing.
Scopri e mappa i dati dei clienti su diverse piattaforme di vendita online, piattaforme CRM, CDP, marketplace, strumenti di analisi e applicazioni SaaS.
Gestisci le richieste di accesso, correzione, cancellazione, reclamo e revoca del consenso tramite flussi di lavoro centralizzati e registri pronti per le verifiche.
Gestire i cookie, le tecnologie pubblicitarie, gli strumenti di personalizzazione, le attività di profilazione dei clienti e il consenso al marketing su tutti i canali digitali.
Conservare i registri di trattamento, le valutazioni della privacy, la documentazione dei rischi, le prove di audit e i report di governance a supporto degli obblighi normativi.
Monitorare gli incidenti, gestire le indagini, documentare le prove, coordinare le attività di risposta e supportare gli adempimenti normativi in materia di notifica.
Rafforzare la conformità al DPDP (Digital Privacy Protection Act) attraverso la visibilità e la governance dei dati dei clienti.
Valutare la raccolta dei dati, il consenso, i fornitori e le lacune in materia di conformità.
Identificare i dati dei clienti su diverse piattaforme di commercio e applicazioni aziendali.
Implementare il consenso, le richieste di diritti, i cookie e i controlli sulla privacy.
Implementare la supervisione dei fornitori, i controlli dei rischi, la fidelizzazione e la gestione delle violazioni dei dati.
Mantenere registri di controllo, reportistica e una governance continua della privacy.
Definire una governance per i dati dei clienti, le operazioni di marketing, i marketplace e gli ecosistemi di terze parti, nel rispetto dei requisiti di conformità DPDP.
Comprendere dove risiedono i dati dei clienti, come si spostano tra i sistemi e dove vengono condivisi esternamente.
Mantenere registri verificabili di consenso e preferenze per tutte le attività di acquisizione, personalizzazione, fidelizzazione e coinvolgimento.
Gestire i dati dei clienti condivisi con commercianti, fornitori di servizi logistici, partner di pagamento, agenzie e fornitori di servizi.
Ridurre il lavoro manuale necessario per gestire le richieste di accesso, correzione, cancellazione, reclamo e revoca del consenso.
Applicare gli standard di governance a siti web, applicazioni mobili, marketplace, attività di vendita al dettaglio e punti di contatto con i clienti.
Mantenere registri, valutazioni, prove di rendicontazione e documentazione di governance necessari per la supervisione della conformità.
Ottieni la chiarezza di cui hai bisogno prima di impegnarti.
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