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Settore Retail

Sony World aumenta gli accessi del 65% con CIAM e SSO

Sony World ha semplificato l'autenticazione nelle app Shopify, WordPress e Rewards con miniOrange CIAM e SSO, garantendo accessi più rapidi del 65%, UX localizzata e migrazione degli utenti senza interruzioni, favorendo la crescita in Medio Oriente e Africa.

100%

Migrazione utente riuscita

50%

Distribuzione più rapida

35%

Minori costi amministrativi

La sfida

Quando Sony World Middle East and Africa ha cercato una soluzione SSO che funzionasse con il proprio IdP proprietario, completa di supporto multilingue. Avevano inoltre bisogno di una soluzione che consentisse un unico accesso per il loro sito WordPress e un paio di negozi Shopify, si sono trovati ad affrontare problemi di supporto del protocollo. Avevano bisogno che i loro utenti fossero verificati tramite il protocollo di autenticazione OAuth. Ecco alcune delle principali sfide che hanno dovuto affrontare:

  • Il cliente accede separatamente a ciascuna app: I diversi sistemi di autenticazione su Shopify, WordPress e l'app Rewards comportano un'esperienza utente incoerente.
  • Nessun protocollo, nessuna integrazione: I protocolli standard supportati da Sony World HQ IDP non erano sufficienti per integrare SSO in un'ampia gamma di applicazioni, in quanto non supportavano i principali protocolli e non supportavano alcun protocollo diverso da OAuth.
  • Migrazione utente dolorosa: Il processo di migrazione degli utenti verso la sede centrale SSO di Sony World richiede operazioni complesse per il trasferimento degli utenti degli account locali.
  • Nessun supporto per le lingue regionali: Il sistema deve adattarsi a diverse regioni, tra cui Emirati Arabi Uniti, Bahrein, Qatar e Sudafrica, perché ogni area ha esigenze locali e requisiti linguistici distinti, essendo diverse sia dal punto di vista culturale che linguistico.
  • Impossibile tracciare le origini della richiesta: Il sistema incontra difficoltà nel tracciare le origini delle richieste SSO e nel fornire percorsi di reindirizzamento post-autenticazione sicuri.


La nostra soluzione e la sua implementazione

L'implementazione di questa configurazione ha permesso a miniOrange di implementare una soluzione di brokeraggio SSO completa e completamente personalizzata. miniOrange ha accettato la sfida e ha fornito una soluzione personalizzata completa di brokeraggio SSO HQ e connettore SSO. La soluzione di integrazione SSO di Sony World con la struttura di classificazione originale include:

Servizio completo di federazione delle identità

Il servizio miniOrange funziona come un intermediario intelligente che converte Sony World IDP nello standard OAuth 2.0 e in altri protocolli richiesti dalle piattaforme regionali per abilitare il Single Sign-On (SSO). La soluzione utilizza parametri statici per tracciare le origini della piattaforma nelle richieste di autenticazione ed esegue un routing post-autenticazione sicuro verso URL consentiti, preservando lo stato della sessione e includendo una solida gestione degli errori in caso di errori di autenticazione. Il sistema traccia i modelli di traffico SSO tra le piattaforme per produrre importanti dati analitici sull'utilizzo.


Framework di migrazione degli utenti e gestione degli account

La soluzione semplifica la migrazione graduale dell'account al servizio SSO di Sony World HQ sincronizzando automaticamente i dati utente essenziali tra i sistemi. Il sistema di verifica pre-autenticazione verifica l'esistenza dell'utente in Shopify prima di procedere con il processo di autenticazione e la soluzione include una risoluzione avanzata dei conflitti per i casi con credenziali di più piattaforme. miniorange crea un sistema di mappatura delle identità che stabilisce una relazione completa tra le identità locali e quelle memorizzate nel Sony World IDP.


Esperienza utente localizzata

Ogni Paese riceve schermate di autenticazione personalizzate, che mantengono l'identità aziendale di Sony World durante l'intero processo. Le interfacce mostrano contenuti in arabo, inglese e afrikaans, utilizzando elementi visivi unificati per garantire la coerenza del brand in tutti i flussi di autenticazione. I flussi di lavoro di autenticazione funzionano in modo fluido su dispositivi desktop e mobili grazie al design responsivo, soddisfacendo al contempo gli standard di accessibilità regionali per gli utenti da qualsiasi luogo o piattaforma.

La soluzione integrata consente a Sony World di superare i propri limiti tecnici attraverso un framework semplificato che supporta la migrazione degli utenti e offre esperienze culturalmente rilevanti nell'intero ecosistema regionale.


Risultato

L'impatto dell'implementazione di miniOrange sull'infrastruttura di Sony World è stato fondamentale. L'azienda è riuscita a superare tutte le sfide incontrate e ha ottenuto risultati straordinari, risparmiando tempo, processi e risorse e aumentando notevolmente la produttività. Ecco i risultati ottenuti:

  • Miglioramenti della sicurezza e della conformità: Il sistema di autenticazione centralizzato riduce i molteplici punti di accesso, con conseguente diminuzione delle vulnerabilità e soddisfazione di tutti i requisiti di sicurezza della sede centrale di Sony World.
  • Miglioramento dell'esperienza utente: Il sistema di accesso unificato aumenta la velocità di autenticazione del 65%, garantendo al contempo ai clienti un'esperienza fluida su tutti i siti web e i negozi Sony World.
  • Efficienza operativa: L'implementazione dell'SSO riduce i problemi di autenticazione e i ticket di supporto sulle password e consente all'azienda di diminuire le spese di gestione degli utenti attraverso il consolidamento delle funzioni amministrative.
  • Crescita del business: La strategia di crescita aziendale trae vantaggio da una soluzione SSO riutilizzabile che consente distribuzioni regionali più rapide del 50% e porta a una maggiore partecipazione al programma premi che rafforza la fedeltà e il coinvolgimento degli utenti.

Informazioni su Sony World UAE

Sony World UAE è il rivenditore autorizzato Sony negli Emirati Arabi Uniti per l'elettronica di consumo applicata alla fotografia. Sony World serve una clientela diversificata che comprende privati, aziende e istituzioni in tutto il mondo. Il suo ecosistema di sicurezza unificato rafforza la sicurezza e la conformità grazie all'autenticazione centralizzata. Garantisce la massima comodità d'uso grazie a funzionalità di sicurezza personalizzate e integrate.


Industria
Settore Retail
Dipendenti
200K +
Località
Medio Oriente & Africa
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