Provisioning e deprovisioning di Zendesk
Zendesk SCIM Provisioning consente di creare account in modo semplificato e di collegare gli account degli utenti Zendesk alle loro app esistenti o a nuove applicazioni. Zendesk Provisioning automatizza il provisioning degli utenti con le loro identità.
Il provisioning consente di risparmiare tempo quando si impostano nuovi utenti e team e gestisce anche i privilegi di accesso durante il ciclo di vita dell'utente. miniOrange può creare, leggere e aggiornare gli account utente per utenti nuovi o esistenti, rimuovere gli account per utenti disattivati e sincronizzare gli attributi su più archivi utente.
Le operazioni di provisioning e deprovisioning degli utenti in Zendesk SCIM sono bidirezionali: è possibile creare account all'interno di un'applicazione esterna e importarli in miniOrange, oppure, in alternativa, creare gli account in miniOrange e poi distribuirli alle applicazioni esterne collegate.
La deprovisioning di Zendesk SCIM consiste nell'eliminare un utente e nel revocargli l'accesso a più applicazioni e sistemi di rete contemporaneamente. L'azione di deprovisioning si attiva quando un dipendente lascia l'azienda o cambia ruolo all'interno dell'organizzazione. Le funzionalità di deprovisioning migliorano il profilo di sicurezza dell'organizzazione, rimuovendo l'accesso ad applicazioni e contenuti sensibili alle persone che lasciano l'azienda.
Scenari di provisioning e deprovisioning
miniOrange offre soluzioni di provisioning per tutti gli scenari di gestione degli utenti (provisioning), che includono l'integrazione con Active Directory , l'integrazione con LDAP e il provisioning automatizzato per tutte le applicazioni esterne come Zendesk, Google Workspace, Workday, ecc.
Seguire la guida passo passo fornita di seguito per configurare Zendesk Provisioning
1. Configurare il provisioning in Zendesk
- Accedi come utente amministratore al tuo account Zendesk utilizzando il seguente URL https://(Zendesk Team Domain).zendesk.com
- Accedere a Admin > CANALI > API > Client OAuth.
- Nel Tutti i client OAuth , fai click su Aggiungi client OAuth.
- Nel Crea un nuovo client OAuth sezione, specificare il file Nome del cliente and Identificativo unico.
- Clicchi Salva.
- copiare il Client Secret che viene generato.
- Prendere nota dei seguenti parametri necessari per configurare il provisioning in Verify.Dominio della squadra,Identificativo unico,Segreto del cliente,
Nome utente,Password.
2. Configurare SCIM per Zendesk in miniOrange
- Se utilizzi un IDP esterno e desideri semplicemente abilitare il provisioning tramite noi:
- Vai su App >> Provisioning >> Crea un'app SCIM 2.0 per Zendesk.
- Se vuoi abilitare sia l'autenticazione SAML che SCIM:
- Vai su Applicazioni >> SAML >> Zendesk.
- Nel vettovagliamento sezione, inserire il URL di base SCIM and Token al portatore che hai copiato dal sopra il passo.
3. Aggiungere la mappatura degli attributi
- Aggiungere i seguenti attributi:
| Attributi di destinazione |
Attributo miniOrange |
|
|---|
| Email |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
Email |
| Switch([IsSoftDeleted],"Falso","Vero") |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
Active |
| Nome da visualizzare |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
Nome e Cognome |
| titolo di lavoro |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
Titolo |
| Shirts Department |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
dipartimento |
| numero di telefono |
ATTRIBUTO PROFILO UTENTE DEFAULT |
telefono |
- In Abilita le funzionalità di provisioning, puoi abilitare qualsiasi funzionalità qui sotto.
- Fare clic su Salva pulsante.
4. Crea gruppo
- Vai su Gruppi > Crea gruppoInserisci il nome del gruppo e clicca su Crea gruppo e il gruppo verrà creato.
5. Aggiungi politica
- Nel Politiche sezione, vai a Aggiungi criterio scheda.
- In Seleziona Applicazione sezione, seleziona l'applicazione che hai creato in step2.
- In Configura le impostazioni sezione, seleziona il gruppo che hai creato in step4 e inserisci il nome della policy con il metodo di accesso richiesto.
- Fare clic su Salva pulsante.
6. Aggiungi utenti
- Vai su Utenti > Aggiungi utente.
- Inserisci i dettagli dell'utente e l'utente verrà creato.
7. Assegnare gli utenti
- Vai su Gruppi.
- Assegna gli utenti al gruppo che hai creato in step4.
8. Aggiorna utenti
- Per aggiornare il profilo utente, vai a Utenti >> User List.
- Seleziona un utente particolare e in Azione selezione a discesa Modifica.
- Compila le informazioni aggiornate dell'utente e fai clic su Salva pulsante.
9. Elimina utenti
- Per eliminare l'utente, vai a Utenti >> User List.
- Seleziona un utente particolare e in Azione selezione a discesa Elimina.
- Apparirà un pop-up in cui cliccare su Si pulsante.
Visualizza i report di provisioning
Come accedere ai report di provisioning?
- Accedere a Report nel riquadro di navigazione a sinistra, cerca vettovagliamentoe selezionare Rapporto di provisioning.
- Filtra i report specificando Identificatore dell'utente finale and Nome dell'applicazione criteri. Inoltre, scegli il desiderato arco di tempo per i report. Una volta fatto, clicca su Cerca.
- In alternativa, puoi cliccare direttamente su Cerca per recuperare tutti i report di provisioning in base al tempo senza applicare filtri specifici.
Riferimenti esterni
